根据2014全球CEO挑战调查数据显示，人力资本管理成为了企业高管最为重大的挑战。而普华永道第17届年度CEO调查同样显示，正在考虑或已经在实施人才战略重组的CEO占到了92%。有史以来对于HR的关注度达到了前所未有的高度，而HR主管也迎来了提升其在企业内部地位的千载难逢的机遇。

随着外部环境的竞争越来越激烈，企业人力资源负责人需要制定适当的战略来寻找、吸引并留住高端人才。现代企业HR需要从琐碎的日常工作中抽身出来，利用更先进的信息化系统来实现人力资本的现代化管理。对此，腾讯e-HR经理张东超在近日举行的甲骨文人力资本用户大会上，分享了这家国内顶级互联网公司的HR信息化系统建设经验。 

PeopleSoft是核心 云、大数据、社交贯穿其中

作为国内数一数二的互联网公司，腾讯在IT技术与管理层面的结合尝试一直是走在最前面。事实上，腾讯公司的HR系统信息化建设早在2003年的时候就开始了。据张东超介绍，腾讯自己的团队开发了多套HR应用，其功能非常全面。且整个系统是随需而变的，在过去十多年的发展历程中，腾讯的HR系统支撑了公司人力资源业务的方方面面。

然而不断扩展变化的系统也带来了相应的问题。张东超表示，腾讯e-HR系统经过若干年的建设与发展，在统筹规划方面存在一定的不足。系统在陆续上线之后，其数据的标准化、流程之间的打通存在较大的问题。对此，腾讯的e-HR团队在2011-12年考虑将HR系统的底层架构进行重构，希望构建一个健壮的基础平台，对不同时间开发的HR系统进行一个有效的集成与管理。

甲骨文大中华区企业应用咨询总经理谢鹏博士（左）与腾讯公司e-HR经理张东超（右）

腾讯最终选择了甲骨文的PeopleSoft软件。张东超介绍，PeopleSoft的HR基础功能非常强大，且能够与腾讯自主开发的应用进行很好的集成，具备一定的灵活性。通过部署PeopleSoft软件，腾讯实现了底层数据的集中与严格的标准化，同时对国际化的支持提供了良好的扩展性。 

从2013年开始，腾讯基于PeopleSoft还进行了进一步的潜力挖掘。包括在移动化方面，与自身的微信平台进行了打通，推出基于微信公众号的HR服务，对企业内部员工提供HR事务申请、决策支持以及自助互动等相关的服务。同时，腾讯还计划在今年推出基于PeopleSoft的智能化应用，依据PeopleSoft收集的数据进行深入挖掘，为管理人员提供多种的HR KPI展示支持。此外，腾讯还在游戏化，社交化等方面进行了不断的探索，希望通过新技术让HR系统变得更人性化、更有趣。 

目前，整个基于PeopleSoft的腾讯e-HR系统管理了公司超过2万名的员工。用张东超的话来说，PeopleSoft在整个系统中起到了最核心的作用，相当于人体的心脏部分，腾讯自主开发的系统相当于躯干与四肢，而包括云计算、大数据以及社交化等新技术是贯穿其中的，相当于经络，将有效地打通整个有机体，让系统更良好地运转起来。

现代化HR模式如何定义？

根据张东超透露，腾讯的整个软件选型过程也是经过了非常周全的考虑。首先，本土HR软件无法满足腾讯在集团化规模应用以及全球化组织形态方面的需求；其次在国际化软件方面，腾讯也对多家供应商进行了评估，除PeopleSoft之外还包括了SAP、Workday等产品。张东超表示，经过综合的评估，PeopleSoft在核心HR功能的专业化、扩展性、易用性以及信息安全保护等方面都提供了非常好的保障。同时PeopleSoft是一款非常成熟的产品，在业界拥有大量的成功案例可以借鉴，因此最终腾讯选择了PeopleSoft。 

对此，甲骨文大中华区企业应用咨询总经理谢鹏博士表示，无论从HR专业性还是系统的扩展性方面，Oracle PeopleSoft都是业界公认的最好的解决方案。而现代化的HR也需要做系统的易用性和便捷性方面，为企业HR主管提供更好的用户体验。甲骨文HCM在面对这种云转型的方面，将主要从四个方面来进行考量：

• 以人才为中心。寻找、培养并留住最佳人才，对企业的发展至关重要。Oracle HCM提供有效的招聘途径和社交人才遴选方式，帮助HR更轻松地获取最适合的入职者，同时优化入职流程，使得新员工更快更好地胜任工作岗位。此外，个性化学习功能、人才流失风险预测功能能够帮助员工更好地进行个人职业规划，并有效留住最佳人才。
• 注重协作。现代HR系统需要更好地和社交功能进行结合，鼓励员工协作。Oracle HCM提供Oracle Social Network，集成社交网络，实现员工互联，有助于更好地通过员工关系来改善沟通、学习和处理事务的效率，并可以由社交反馈更好地了解员工绩效。
• 劳动力洞察。劳动力洞察对企业各个部门都至关重要。Oracle HCM提供人才基准评估功能，可以通过数以百计的预构建KPI实现实时的劳动力智能分析。此外，还可以通过预测分析和架设建模等功能，利用大数据，执行HR绩效评估，提供深入洞察。
• 支持互动和移动。Oracle HCM能够跨平台和设备提供一致的直观用户体验，100%应用可在现代移动设备上使用。通过最高可用性，和一系列全面、安全、基于标准的云服务，Oracle HCM的移动支持和实时访问可操作性数据有助于大幅改善HR、管理者和员工的体验。

谢鹏博士表示，以上四点是甲骨文对现代化HR系统的定义，也是Oracle HCM解决方案的优势所在。而未来甲骨文也将继续围绕这四个方面投入更多资源进行产品的研发以及市场推广。