当前，客户对银行服务的期望非常高，他们开始期待自己喜爱的金融服务品牌能够提供个性化体验。作为美国最大的、以银行服务为基础的金融服务公司之一，KeyBank非常了解这种不断变化的客户需求。为了向当前及潜在客户提供卓越的用户体验，KeyBank将通过Oracle银行业平台（Oracle Banking Platform）增强其在线及移动渠道交付能力。

客户要求银行提供更多，能够了解他们的需求，提供令他们满意的、为个人需求而定制的解决方案和服务。银行如果继续采用以自身为主、仅关注产品的策略，就不会取得成功。KeyBank计划通过采用Oracle银行业平台组件来应对客户的需求，通过在线及移动渠道为客户提供便利易用的服务。

甲骨文今天宣布，美国最大的、以银行服务为基础的金融服务公司之一，KeyBank，已经决定采用Oracle银行业平台，以促进其数字渠道创新，提供市场领先的客户体验，满足客户对KeyBank不断变化的需求。

此举是KeyBank与甲骨文已有合作关系的进一步扩展。KeyBank将能够提供以客户为中心的功能和服务，例如提供新的KeyBank无忧账户（KeyBankHassle-Free Account）、通过数字渠道吸引并赢得客户，以及提供数字支付的、安全的自助银行服务等。此外，KeyBank还受益于Oracle银行业平台的服务导向架构，该架构能够轻松整合到KeyBank的现有IT生态系统中。

凭借新的架构，Oracle银行业平台能够帮助银行加速提供革命性的、以客户为中心的服务，例如新建账户、弹性定价、限制、抵押品管理和收费。

甲骨文及客户高管引言

KeyCorp公司首席信息官Amy Brady表示：“KeyBank所做的一切都是以客户为中心的。我们不断评估怎样才能提供方便、有价值和专业的服务，以帮助客户做出更加自信的金融决策，以此重新定义了什么是便利性。我们之所以选择甲骨文作为我们数字平台的提供商，是因为甲骨文为满足客户不断变化的需求提供了同类最佳的解决方案。”

甲骨文公司高级副总裁兼Oracle金融服务部总经理SonnySingh表示：“甲骨文很高兴用Oracle银行业平台支持KeyBank的现代化数字计划。该平台将帮助KeyBank实现以客户为中心的业务模式。‘了解我、为我助力、为我喝彩’，这些简单的口号概括了今天银行业客户的心态，定义了银行必须采取的‘让客户参与进来’的方式，只有采取这样的方式，银行才能有效竞争并获胜。客户已经提高了他们对服务的期望，银行现在必须展现出它们对于客户的各种独特需求的充分了解，以及提供最佳客户服务的能力。”