随着物联网、云计算、下一代互联网等新一轮信息技术的不断崛起，“智慧城市”近年来成为大热话题获得了公众和媒体的广泛关注。作为世界经济的增长引擎，亚太地区更是将“智慧城市”视为提升国民经济和生活质量的重点发展方向。

近日，新加坡在“智慧国家”大会期间举办了一场智慧城市对话，就亚太国家智慧城市的建设现状和未来愿景进行了深入探讨。作为业内领先的智慧城市解决方案供应商，甲骨文公司积极参与此项盛会，其司法和公共安全的全球负责人Hong-Eng Koh与媒体分享了甲骨文对于智慧城市发展的看法并阐述了如何借助IT创新力量实现政府运营的协作、和谐和现代化。

以下为采访实录：

记者: 你觉得对于应急服务目前有哪令人期待的发展领域?

Hong-Eng Koh: 大数据、社交、移动和云的发展为城市提供了更积极的方式来防止、检测、应对及恢复突发事件。目前有很多城市在应对突发事件方面并不积极，例如，被动地创建大型指挥和控制中心来应对紧急呼叫需求，实施调度和管理。这与当今的社会需求背道而驰，城市应该投入更多资金和精力以防止突发事件，并注重灾难恢复功能。

大数据分析能够帮助城市研究和预警威胁，并做进一步影响分析。例如，如果某个密集的城市有运输危险材料的需求，那么通过大数据分析，这个城市的监管部门就能制定特定道路和特定时间来进行运输，从而避免了可能发生的安全问题。美国运输部在这方面就是一个典型的例子，有超过30万家每天危险材料运输量超过100万的公司在其跟踪和分析下进行作业，对整个城市安全形成了十分有效的保障。

同时，社交网络的流行让每个人都可能成为传感器。社交网络中对“自我”分享的强烈意愿让越来越多的事故和突发事件曝光于社交平台，甚至比官方紧急报告还要迅速。那么如果传统的紧急呼叫中心可以与社交网络联合工作，将会取得事半功倍的效果。

毋庸置疑，移动性对应对突发事件是非常关键的。它能够帮助政府人员为突发事件中的受害者提供有效援助，并加快其恢复速度。在恢复阶段，如果能在应用流程和服务中运用云计算的方法将更有利于恢复，比如，利用云迅速确认受害者，为其提供人道援助和紧急公共信息等等。

记者: 智慧城市的公共安全系统有什么不同?

Hong-Eng Koh: 智慧城市是一个愿景，它需要运行城市中的不同功能，包括市政服务、社交服务、交通、教育、公用事业、健康和其他方面，以确保一个安全城市的构成。为了让城市安全，需要涉及很多代理方。它们需要一系列司法和公共安全系统来支持它们，包括警察、司法、修正、应急、情报和视频监测，等等。

记者:“智慧城市”的成立可能会将现阶段的集中化管理转型到分散化管理，更明智的市民将拥有更多信息来参与社区工作，您是否能给我们介绍一些例子，说明公民参与的重要性?

Hong-Eng Koh: 正如之前提到的，每个人都有可能成为传感器，而传感器则可以为我们提供实时的数据。收集这样的大数据并进行分析能够帮助准确定位和防止威胁，在早期检测到突发事件。如此一来，社交就成为了应急管理的关键元素，通过积极的社交监测公民的行为，政府部门可以认识到早期威胁，减轻威胁的影响。

除此之外，在移动中越来越多的应用有助于构建更广泛的人际网络，特别是在一个重大疾病中，通信基础架构可能会被破坏和颠覆。这些人际网络不需要通信基础架构就可以在任何设备之间实现沟通。这在有效检测和应对突发事件中非常必要。

记者: 甲骨文跨整个堆栈提供了广泛的技术优势，包括从应用和连通性的全面套件到高性能的分析。在对紧急应对提供整合视察中这些产品一般被怎样应用?

Hong-Eng Koh: “大量机构同时处理一个灾难” 是现代城市面临的主要问题。通过我们的技术、解决方案和云服务，甲骨文能够帮助城市掌握涵盖所有阶段突发事件的宏观局面，这种综合性视察能够为政府获得更好的分析以及更高效的资源调配方案，为更多生命和财产争取时间。

记者: 即便是智慧城市也用很多类型，甲骨文如何为不同类型的紧急应对系统提供灵活性?

Hong-Eng Koh: 首先，甲骨文的技术是建立在标准之上，能够实现互操作性和信息交换，这对于打造动态和可适应的平台来支持不同城市十分必要。这里提到的标准有很多种，其中一个支持应急管理的关键标准是由美国司法部和美国国土安全部共同设立的基于XML的国家信息交换模式。甲骨文的解决方案支持该标准，同时也在许多美国之外国家获得了广泛使用。

其次，甲骨文对传统的商务智能提供了不同的分析工具，从R类统计模式到最高水平的大数据发掘应有尽有，这些工具支持专家制定不同的规模和模式，以满足不同的应急场景和反应。

记者:没有哪个城市是孤立发展的。甲骨文如何帮助智慧城市重视它们的更广泛的区域和国家环境以及全球趋势来发现最佳的发展路径?

Hong-Eng Koh: 作为一个全球企业，甲骨文在全球已经实现了很多成功的智慧和安全城市部署。这些最佳实践得到了很多城市的共享，同时，这些成功实施的经验也有助于甲骨文投入更新的技术、解决方案和云服务，以更好地应对新兴的趋势。