系统管理员Brett Curtis在本文中介绍了Oracle企业管理器给Idexx公司带来的价值。他使用EM做监控，而且希望可以用EM配置实现。

Idexx实验室拥有一个专业的中间件IT团队，不久前，他们遇到了一个大问题：精确定位该公司支持的系统中出现的技术问题并找到解决这些问题的办法。这些系统包括Green Beacon解决方案的客户管理系统（CRM）软件，Link Interface Module（LIM），SPARC服务和公共网络。Brett Curtis是宠物和农村动物健康诊断工具和测试服务制造商负责中间件的首席系统管理员。他说：“当我第一次来到这里的时候，如果有故障情况发生了，我通常一天要坐在作战会议室六个小时（调试诊断）。”但是Curtis补充说，Idexx开始使用Oracle的企业管理器（EM）之后，作战会议室的情况就告终了。

Oracle在OpenWorld宣布Oracle EM已经在Oracle Fusion中间件上可用以后，Curtis就下载了Oracle EM试用版本。Curtis从2011年开始就在Idexx工作，从那时候起他就开始使用该软件了，那时候还没有Westbrook Maine公司上级主管的任何自上而下的要求（不是上级要求使用该软件）。Curtis说，EM部署“从未真正规划过。我们只是就这么用它了。（但是）我能用它给公司带来价值。”

他最初把EM用在监控Idexx的Oracle应用和中间件，以及开发和质量保证体系方面。例如，Curtis在Idexx每天必须执行的任务之一是从运行的Encore软件把LIM迁移到虚拟系统。他遇到问题时会用EM做诊断。但是在Oracle的Exalytics装置上运行EM之后，Curtis可以判断出LIM的哪些问题是Encore环境造成的，哪些是存在于Exalytics内部的迁移到虚拟系统中以后仍然会是问题。

从监控走向配置

在其它情况下，Curtis不只在Idexx的Oracle中间件上发现了性能问题，而且发现定位这些问题很困难。但是，他说在部署了EM的软件和服务测试以后。他现在可以在半分钟内精确定位服务器出现的问题。

现在Idexx的IT人员中有50人在使用Oracle EM。他们已经成功验证了EM作为监视工具的价值，Curtis的下一步努力是使用它进行配置。他说他的目标是实现“即时代码，简单点击按钮就实现可插拔和调试”。

他的计划是最终用EM配置所有Idexx公司的中间件和数据库。对于Curtis来说，第一步是为该公司的开发团队利用EM的云管理能力实现支持自服务配置。他说他期待得到包括到自服务中的中间件包括“Oracle WebLogic Server，Oracle SOA套件，Oracle服务总线”，这样就可以实现“开发可以部署、运行、监控、管理和诊断的全环境”。

最大的挑战来自系统的广度

Curtis还想用EM配置管理PaaS和DBaaS，提供监控、管理和诊断功能。他问：“如果设置监控、管理和诊断要花管理员几周时间，那这个快速配置还有什么意义呢?”作为对自己的回答，他打算建立一个计划，把所有不同的EM项目彼此集中起来。他希望不必打破开发阶段建立的标准。

虽然Oracle EM在很多方面都是有益的，但它早期也给Idexx带来过一些问题。Curtis说，在过去的三年里，Oracle处理了EM的大量bug，而且改善了其技术支持。但是，Curtis表示，bug还不是EM用户遇到的最大麻烦。他说：“最大的挑战是系统的广度。系统功能很强大，人们在使用之前应该深入理解它。我们应该定义一些较小的目标，满足这些目标之后再继续向前迈进。”

尽管EM有大小和复杂性的问题，但对于Curtis来说，EM确实可以简化他管理Oracle Fusion中间件的工作。他可以用更少的人力处理更多的工作，尽管Idexx目前仍然没有减少其IT人员配置，也没有减少其服务器架构层数。