ERP项目的实施是否成功，很大程度上取决于用户的采用率。大多时候，企业不会把业务的重心放到用户采用速度上。事实上，用户的高效采用可使JD Edwards稳固持久地实施并在生命周期内得到及时的更新升级。本文我们将介绍如何使用Oracle用户生产力套件（Oracle User Productivity Kit，UPK），让用户采用率平稳提升。

　　UPK是一款Oracle出品的软件工具，用于快速开发并提供即需培训服务。以下是Oracle官网中对UPK的介绍：

Oracle用户生产力套件提供了协作式开发环境，以创建与系统相关的资产——“人与系统之间”的文档——用于项目生命周期的所有其他阶段。Oracle用户生产力套件借助其通过单一记录会话生成多输出的功能，可以减少内容开发的时间和成本。企业可以快速生成交互式事务模拟、教室和基于Web的培训资料以及对使用管理软件能力的支持。通过创建用户测试脚本，系统事务可以在投入运行之前进行定义和测试，从而提供必要的资料，确保用户采用。Oracle用户生产力套件对于提高生产力和降低整个软件实施成本至关重要。

　　Oracle UPK可对系统开发者的交互行为与交易信息进行捕捉，并将它们以不同形式记录存储，还可输出手册、卡片、指南、视频录像及演示文稿等内容。

　　在JD Edwards ERP实施以后，业务用户群体的工作方式将彻底改变。因此，与软件本身的应用相比，由JDE带来的文化与业务流程变革更应引起重视。关于企业如何运用UPK来提高JDE的用户采用率，我们提供以下四点建议：

• 促生用户兴趣，改变用户观念

　　JDE的业务用户有可能对新版软件的特性和相关功能不感兴趣。如果他们对现有ERP系统很满意，那就更懒得了解新产品了。怎样吸引他们的关注度、使他们产生兴趣并转变原有观念呢？这就需要你提供一个真实生活的场景。UPK预先创建的内容能够展示出JDE从采购到付款的流程，帮助用户了解产品信息，比如企业采购部门在使用软件后能在效率方面获得怎样的提升。

• 开发一套基础理论

　　在用户观念上接受了新产品以后，你需要向他们解释新版JDE的功能。用户只有对软件的基本概念了解了以后，才有可能将它应用到工作中去。UPK可将复杂内容简化为基本的步骤，让用户理解JDE的整个业务流程。这么做可以帮助用户理解JDE在订单管理、监控和追踪方面的性能优势。

• 展示软件的适用性

　　接下来，我们需要从基本概念的解释转移到软件的应用上了。业务用户群体必须了解如何把JDE应用到他们的工作中。UPK可发起会议，让业务用户群体了到他们目前的工作方式，并阐述JDE将如何使这一切变得更好。另外，UPK可以捕捉业务流程中的所有步骤，记录下每一次键盘的输入、鼠标的点击、目录菜单的选择与按键的操作。随后，UPK可针对功能与业务流程的改变进行内容更新，并与更多的人分享。

• 让产品更贴近用户

　　最后，让新版JDE去贴近用户，让业务用户群体感受到它与自身工作息息相关。前三步都是准备工作，这一步才是实施的开始。UPK的具体内容与使用步骤的截图都可以帮助用户掌握新版的JDE应用程序。在软件培训过程中，UPK内容也可以先于新功能的介绍展示给用户。