7月25日，甲骨文公司在上海举行了“全球金融领袖峰会”活动。活动中，来自甲骨文金融服务全球业务部（Oracle Financial Services Global Business Unit，下文简称FSGBU）的高级副总裁兼总经理Frank Brienzi向TechTarget中国记者全面介绍了他所负责的部门，解读了目前中国金融行业发展现状以及FSGBU在其中所扮演的角色。以往甲骨文给人们留下的印象是技术产品作为主导，针对垂直行业的服务解决方案则相对薄弱。然而在与Brienzi的沟通中我们发现，甲骨文对行业服务的重视程度也丝毫不亚于其他业务，特别是在中国。Brienzi所负责的FSGBU更是起到了排头兵的作用，将不断深入开拓中国市场。

　　中国金融行业机遇与挑战并存

　　在经历全球范围的经济震荡之后，北美以及欧洲的发展已经显露出疲软的态势。在这种背景下，中国经济却一直保持着的增长势头，同时引领着新兴经济体的发展。金融行业是一个国家经济的命脉，随着GDP的不断攀升，中国的金融行业也迎来了前所未有的发展机遇。但同样，中国的金融机构也正在面临着一些挑战：IT技术不断发展，银行内部员工需要更好的自助式服务，能够随时随地访问系统；但是系统复杂程度越来越大，运营的成本也越来越高，这为机构的IT部门造成了极大的压力，系统割裂造成管理难题；银行客户的忠诚度越来越低，如果遭遇一次不良的服务体验，就意味着客户会放弃你提供的服务，因此银行竞争的激烈程度还在不断加深。

甲骨文金融服务全球业务部高级副总裁兼总经理Frank Brienzi

　　Brienzi认为这是全球范围内所共同面对的问题，需要金融机构积极地进行创新、转型。而Brienzi领导的FSGBU正是要帮助这部分客户更好地应对和完成转型，在激烈的竞争中立于不败之地。Brienzi表示，甲骨文提供了业内最完整的产品线，从基础架构到中间件再到应用，在每一层次中又可以为客户构建行业性功能，提供同类最佳的核心行业能力，通过用户和第三方应用的整合点交付端到端的行业解决方案及功能。针对银行业，甲骨文的产品覆盖了每一个业务环节，最关键的是它们采用的是同一技术标准，因此Brienzi表示这是甲骨文的优势所在，可以有效解决客户系统割裂问题，降低IT系统复杂度，提升灵活性。

　　服务中国 FSGBU积极构建生态系统

　　目前中国是任何一家大型IT厂商都无法忽视的市场，在活动中Brienzi也表达了对于中国市场的重视，甲骨文公司也有一个战略性的转移，今后也将会把更多的精力从北美市场转移到亚太地区。Brienzi介绍在金融行业，这是基于两个原因：首先，发展中国家的城市化进程将推动银行业的发展，市场在膨胀，因此为甲骨文提供了更多的机会；其次，许多北美的银行都开始将战略重点放到中国，比如花旗银行、富国银行等，他们也都是甲骨文的客户。

Oracle金融服务软件有限公司首席执行官兼董事总经理Chet Kamat

　　Brienzi介绍，FSGBU是甲骨文公司众多行业服务中最大的一个部门，也是最受重视的部门之一。而在甲骨文公司内部，FSGBU也算是一个“另类”的部门，这种另类体现在他们与客户之间的关系之上。对于其他部门而言，他们的模式就是销售产品同时有技术支持提供服务，客户有任何问题，只有拨打400电话咨询。而FSGBU与客户的关系更加类似于合作伙伴，而且是保持长期的合作关系，与客户的关系更加紧密，客户甚至随时可以同部门的直接负责人取得联系。此外，FSGBU同甲骨文研发团队的合作也十分紧密，会与中国的许多研发中心一起为中国客户量身定制解决方案，并提供实施服务。FSGBU的理念就是客户即合作伙伴，通过与研发、第三方机构的紧密协作，与中国的客户维持一个长期稳定的关系。

　　据了解，FSGBU目前在中国的支持中心有超过200名员工，他们将与甲骨文的其他部门以及合作伙伴协作，为中国的金融行业客户服务。Brienzi表示，目前FSGBU在中国已经拥有平安银行、交通银行等多个成功客户，并保持了非常好的合作关系。未来甲骨文也将持续加大中国市场的投入，建立一个全面深入的合作伙伴生态系统。