从理解业务需求到拆除文化藩篱，USF医疗中心的IT部门面临一些重大的数据仓库挑战。

　　总部位于Tampa的USF医疗中心包括USF医学学院、公共健康、护理、理疗各部门和即将开放的药房。它还拥有超过300名执业医师教师、一项医疗实践计划、一家诊所、一家研究机构，还与当地几家教学医院保持合作伙伴关系。

　　USF医疗中心的助理CIO和应用开发主管Sidney Fernandes说，早在2006年，USF医疗中心的IT团队就接到任务：为财务报告及其他商业智能(BI)相关的业务创建单一的真实数据源，即一个数据仓库。但该团队在实现这一目标之前必须先克服一连串障碍。

　　作为第一步，团队需要识别、评估并找出如何操作即将投入的数据仓库任务的复杂性。然后，他们必须评估、选择合适的供应商，让系统运行并取得成果。

　　USF医疗中心的主管们要快速、方便的访问财务信息和其他报告以用来评价全体教员和分配资源。这将要求USF医疗中心使用与临床收益、研究收益、教育收益、开支及员工工资单相关的多数据源系统的数据。

　　Fernandes说，数据仓库实施的源系统包括两款金融应用系统即Oracle PeopleSoft财务系统和CODA财务管理软件;两款人力资源应用系统，即Oracle PeopleSoft和Cyborg;一个电子病历档案库;通用电气业务管理系统;流动外科支持系统;图片存档系统;一个放射信息系统;以及各种电子表格。

　　“我们希望获取所有源系统并进行集成，从而使决策者能完全了解一名研究员或医生的生产，他们申请的拨款、发表的文章、诊断病人的多少以及USF为他们的支出，”他解释说： “这是数据仓库建设的起源。”

　　商业用户面对的数据仓库挑战

　　USF医疗中心的IT团队面对的两大障碍包括如何访问到各种信息源和从商业用户那里获得数据仓库系统的需求。

　　“我们必须克服一些行政障碍使人们能够信任我们，向我们提供数据从而将数据载入数据仓库”，USF医疗中心的数据仓库架构师和应用开发助理Swapna Chackravarthy如是说：“由于这些源系统是如此不同，以至于他们很难集成为一个统一的数据视图。”

　　Chackravarthy 和Fernandes与部门主管协商获权访问源系统后，他们遇到更多的问题，因为USF医疗中心各部门从来没有标准化文件命名约定和其他成规。

　　“我们发现，各部门的代码没有标准化且各源系统之间差异很大，”Chackravarthy说：“我们必须通过建立一种体系架构封装这些不同的数据结构来克服这些问题。这是我们制作集成报表的唯一方法，当然这也需要应用一些现存的为此目的的内置程序。”

　　同时，已从商业用户那里获得制作实用BI报表的系统需求。IT专业人士曾报道商业用户在技术立场上通常不知道他们想获得什么，但Fernandes认为这是胡扯。

　　“业务用户始终知道自己想要得到什么，”他说：“他们只是不知道如何操作。”

　　Fernandes说，任何适当的数据仓库项目的关键需求应着眼于企业用户的痛点。这涉及到确定在他们的工作中哪些任务是过于耗时的，哪些任务只是有些繁琐。

　　“每个商业用户都知道他们的痛点，” 他说：“给他们五分钟就能告诉你痛苦所在。”