由于早先对Oracle E-Business Suite 11i软件的技术支持已经过期，终端用户已经开始提出升级到最新版R12的计划了，但是在进行数据、技术和IT资源迁移的过程中，用户还要面临着这样那样的挑战。

　　在上个月25号的Oracle应用用户组会议上，来自全美国的Oracle客户讨论了关于EBS R12升级的利与弊。尽管升级EBS可以带来显著地性能提升和跟多的新功能，但是由于之前缺乏更多的成功升级经验，这使得用户还是有些踟蹰不前。

　　全球五百强公司，美国能源与天然气巨头ONEOK在会议中谈到了自己的成功升级经历，他们从测试、开发到部署一共花去了11个月的时间。但是在整个的升级过程中，团队遇到了许多难题，即使在升级之后也还是出现了许多问题。比如，Vertex在销售现在使用的税收模块的时候，该部分没有得到R12版本的认证，因此他们必须转而使用Oracle最新的Tax Engine。另外在进行工资单整理的时候也遇到了问题。

　　在进行Oracle EBS升级的时候，ONEOK请来了IT咨询公司Data Intensity进行辅助，该公司的副总裁Mike Miller在大会上也讨论了关于ONEOK公司大量的历史数据问题，这被视为升级的最大挑战。Miller表示这个问题对ONEOK公司的Oracle账户支付系统造成了极大的影响。

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　　Oracle E-Business R12实施与升级需要考虑的问题

　　Oracle E-Business Suite升级实战

　　Miller说：“我们知道会出现bug，但是数据问题还是令我们有些措手不及。在进行考察的时候我们发现了问题，所以在升级完成前，我们必须进行数据清洗操作。”

　　General Dynamics公司的业务分析员Poulimi Mehta表示了同感，她认为这样的问题她的公司也遇到过，因为公司想要保存所有的历史数据。她表示在未来的两年中，公司已经计划好要进行EBS R12的升级工作，他们目前还有其他更重要的工作需要优先处理。她还想要了解到其他用户在进行升级的时候都遇到了哪些问题，甲骨文公司方面能对此提供什么样的技术支持。

　　一些用户还询问了他们是否应该升级到R12还是再等等直接部署融合应用套装(Fusion Application)。甲骨文公司的产品策略高级主管Colleen Baumbach在大会中建议用户目前还是继续使用现有的Oracle应用，并且考虑实行“双重策略”，即不断添加新的融合应用模块来配合升级。

　　Atrium Medical公司的业务分析员Kathy Korman表示，她希望在明年可以执行R12的升级工作比便能够从甲骨文公司得到全方位的技术支持。但是再被记者问及是否考虑使用融合应用的时候，她说：“如果我们看到了这种模式可以带来显著的利益的话，我们也许会考虑一下。”

　　抛开融合应用、硬件和技术支持的挑战不谈，升级到EBS R12版还是有许多诱人的理由。DARC咨询公司的Stan Korwin在会议上发表了自己的看法，他认为升级对那些大型的跨国公司来说是能带来更多的好处，因为R12版本可以提供更多的全球化功能和更好的灵活性。

　　Abt Associates公司的应用高级主管Neil Feldman在一年前就完成了EBS的升级工作，他表示通过升级让公司清除了将近25%的定制，其中包括客户报表等，这些功能在新版本中已经成为标准化产品。

　　Feldman同样也分享了一些经验，在进行项目构建和Oracle应收账款空间的时候也遇到了问题，但是这些问题相对简单，很快就得到了解决。他说整个升级过程出人意料的平稳。

　　Korwin表示自Oracle E-Business Suite R12版本发布到今天已经有三年的时间，许多重大的bug都得到了解决，因此EBS目前已经到了相对稳定的时期，而且在未来几年时间里保持这种稳定的状态。