Sun客户技术支持将全面转向甲骨文平台

日期： 2010-11-21 作者：Mark Fontecchio翻译：孙瑞 来源：TechTarget中国 英文

Sun微系统的客户技术支持在下个月起将全面转向甲骨文提供的My Oracle Support。

　　这次的技术支持迁移将于今年的12月10-12号全面展开，其中涉及到的Sun过期技术支持网络工具包括了SunSolve、Member Support Center和Goldstar。Sun的技术支持客户需要注意到这次的迁移计划，并应及时做好全面的准备。

　　这样大规模的技术支持迁移计划执行效果还难以下定论。记得去年，甲骨文自身的技术支持迁移就引起了诸多的问题，他们将之前的Metalink迁移到了新的技术支持门户My Oracle Support。而对于新的技术支持门户，客户的抱怨集中在其Flash页面的不兼容、毫无帮助的技术支持内容以及登录时经常出现的错误等等。

　　而这仅仅是甲骨文自身客户的技术支持迁移，那么从完全不同的产品支持平台的迁移会怎样呢?我们可以拭目以待。

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