根据最新发布的Gartner魔力象限报告，客户对于投资SAP主数据管理软件(MDM)的兴趣陡然提升。

　　本次的Gartner MDM魔力象限报告包括了两个部分，一个是针对产品数据的MDM软件另一个是针对客户数据的MDN软件，该报告指出虽然SAP在过去的一年中，对于MDM技术和战略都有所提升，但是潜在客户在选择购买SAP主数据管理软件的时候，还需要谨记一些建议。

　　对于初次购买者来说，Gartner发现SAP目前的多产品策略已经对潜在客户造成了一些困惑。拿SAP的旗舰级MDM产品来说，SAP NetWeaver MDM的定位包括了产品数据和客户数据两个方面，在混杂环境中，SAP NetWeaver MDM主要针对的是客户数据。而主要的业务都运行在SAP应用上的客户，他们的MDM新产品是SAP Master Data Governance (SAP MDG)。

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　　SAP第一次进入MDM软件市场的时候，是凭借其2004年收购的内容管理软件厂商A2i的。A2i的技术逐渐成为SAP NetWeaver MDM的基础，而从收购之后，SAP就一直致力于重组并改善A2i的技术来适应自身的产品线。

　　SAP在当初是希望利用一款软件来满足各种各样的需求，但是这一计划最终搁浅了。在SAP于2007年以68亿美元的高价收购Business Objects之后，SAP Business Objects Data Services就被添加到MDM产品线当中。该软件允许用户从非SAP应用中清洗并整合数据。在此之后不久，SAP就发布了SAP MDG的第一个前身产品。

　　SAP MDG将会是一系列专业领域的MDM应用软件的统称。金融行业SAP MDG于2008年发布，在今年将要发布的还包括了原材料行业和供应商SAP MDG。在未来两年中，Gartner预测SAP还将发布MDG for Customers。根据SAP官方网站的介绍，SAP MDG已经被完全整合到SAP商务应用套装之中，并通过增强补丁包的方式进行交付。

　　“SAP MDG对于整个SAP商务套装来说，就是被定位为一个嵌入式的MDM，”Gartner分析师John Radcliffe表示：“这是和NetWeaver MDM相比较而言的，因为后者的定位是企业级MDM。”

　　SAP MDG对于许多SAP客户来说都有着巨大的吸引力，但是大多数客户仍然需要SAP NetWeaver MDM来整合非SAP系统。

　　SAP主数据管理缺乏成功案例

　　SAP为本次的Gartner调查提供了一份数量可观的客户数据，客户将在调查中阐述自己在使用SAP 技术作为产品数据MDM的体验。其中大部分客户为SAP打出了高分，因为SAP为他们提供了更加宽阔的元数据视图，还有SAP针对特定领域的支持。而给出较低分数的客户，认为SAP在产品数据质量方面还存在着缺陷。此外，Gartner发现SAP还需要在合作伙伴关系策略方面下一番功夫，这样客户就可以在本地更容易地找到相应的支持服务。

　　在这份Gartner在线调查中，参与者还给SAP NetWeaver MDM在数据建模、质量管理、工作流支持以及同其他系统同步等功能方面打出了比较低的分数。

　　尽管企业更多地利用SAP NetWeaver MDM来管理客户数据，但是Gartner表示在现实部署以及许可证售出之间还存在着比较大的差距。Gartner估计SAP向500个站点售出了许可证，但是这些站点中真正部署客户数据的MDM软件仅仅有175个。

　　Radcliffe表示SAP缺乏真正部署MDM案例的现实，恰恰反映了客户对于SAP NetWeaver MDM成熟度的质疑，客户期待NetWeaver MDM进一步的完善。

　　英国一家咨询公司Information Difference的CEO Andy Hayler同意Gartner的观点，他说：“SAP MDM自然有它的优势，比如专业领域，但是也有一定的局限性，这是要求SAP花时间来解决的。在我看来，SAP需要更努力地宣传普及SAP MDM，最佳的手段就是直接向客户介绍更多的成功案例。”