接上文：成长的烦恼：社交媒体分析特别报道（上）

　　社交媒体分析项目成功的关键因素

　　社交媒体分析目前还是一个巨大的未知领域，现在的用户都是在不断探索着这一技术，记录着点点滴滴并将自己的经验传授给其他想要部署软件的企业。这些社交媒体分析的先驱者们一直都在寻找着项目成功的关键因素。

　　举个例子，广告公司DraftFCB的副总裁Pradeep Kumar坚信他的社交媒体分析项目最终会走向成功，尽管目前他还不太确定如何去做以及何时才能看到最终的成功。Kumar表示挖掘与分析社交媒体数据需要使用各种各样的工具，需要在不断地失败中总结出经验。

　　根据Kumar的观点，企业在使用社交媒体分析软件时，还不能够忽视最重要的一点，那就是人。情感分析(sentiment analysis )并不会那么准确，它经常会对于那些讽刺挖苦的语言得出错误的分析结果。

　　社交媒体分析：实现无处不在的BI

　　最近一份英国商业应用研究中心的BI用户调查报告中显示，只有11%的用户表示在他们的企业中最多只有超过半数的员工在使用BI工具，尽管如此，咨询师、BI厂商和终端用户都在寻找将商业智能无处不在的良方。

　　而社交媒体分析软件也许能够解决这一难题。

　　Forrester高级分析师Jim Kobielus认为社交媒体分析在未来必定会更多地整合到传统BI平台上去，这意味在企业中只要你是SNS的用户，就可以使用BI工具来进行分析，并帮助自己更好地完成工作。也许，无处不在的BI并不是遥不可及的梦。