Schumacher Group给美国将近200家医院提供紧急的部门人员配备和管理服务。直到去年夏天，Lafayette公司象许多其他组织一样在Excel中运行预算和计划流程。遍布全国的远程办公室的财务人员通过Email发送文件;文件需要合并进Excel中，这对财务部门来说是非常花时间的事。　　

但是Schumacher废弃了Excel，代之以使用Host Analytics公司建立的公司绩效管理软件云上的预算系统。约有150个财务工作者，部门经理和公司的执行官在使用这个Saas CPM系统，它与Schumacher的PeopleSoft和Workday财务应用相连。在本周的的访谈中，Schumacher的CIO Douglas Menefee讨论了公司的SaaS CPM软件使用情况。

　　您以前使用什么预算系统?

　　Douglas Menefee：象其他很多公司一样，用Microsoft Excel。我们只有很小的流程适合在组织内使用Excel和Sharepoint来做预算和分发报表。

　　这套系统是怎么做到的?

　　Menefee：对于工作在Spreadsheet环境中的人来说，这是一个巨大的挑战。我们需要从全国分布访问——这个单调统一的Spreadsheet过程很慢。我们需要有一个统一的系统，能从任何地方进行访问。

　　终端用户在使用spreadsheet这种方案时有些什么问题吗?

　　Menefee：最大的问题就是他们要花更多的时间做预算而不是分析预算。他们花大量的时间将信息输入到Spreadsheets。我们上周五跟财务部门的会议上，他们说如果没有宿主分析系统他们会还在做2011年的预算。

　　部署SaaS CPM系统需要多长时间?

　　Menefee:我们在7月末的时候签了合同，两周之后财务部门就开始使用。完全实施花了大约60天的时间，包括单点登录以及与PeopleSoft应用和Workday系统的集成。这套系统将2011年的预算集中起来，现在我们正在计划二月滚出一月的的实际值，以便用户能看到业务是如何按预算在运转。

　　为什么花费这么长时间移动到一个更加正式的CPM系统?CPM软件是一个内部销售的硬件吗?

　　Menefee：对组织来说，有一个较长的准备过程。财务部门也许在两到三年以前就在寻找解决方案[预算问题]。但是我们知道还有一些数据质量问题需要首先解决，我们用企业数据仓库(EDW)来实现。数据质量的差距是由于各部门相互独立的系统导致的，这使得对同一个术语有3~4个不同的定义。建造企业数据仓库迫使我们标准化这些东西。

　　您为何决定采用SaaS CPM?

　　Menefee：我们最后是打算在Microsoft on-premise系统和主机分析之间进行选型的。我们最关心的是系统能快速启动和运行。如果用Microsoft on-premise系统将会花6到9个月来完成。

　　从业务角度看，用云系统做预算有什么需要担心的?

　　Menefee：事实上，没有什么要担心的。如果我在4年前就已经用了它，可能会有些问题。但是现在，我们对云技术已经相当熟悉了，所以没有任何好担心的。大约有80-90%的流程会运行在云方案中。我们已经在很多个SaaS系统上实现过多次了，就这一点来说我们的合同流程已经相当标准了。

　　这是一个用户可以在任何位置都能访问的统一的系统，我们要转到这个系统上。

　　用什么安全机制保护放在云里的数据?

　　Menefee：身份管理是关键。所以由Saas CPM软件提供单点登录，能管理多个用户帐号。且Saas CPM管理员不需要访问用户的数据。最好的方式是由宿主分析提供框架，由用户的管理员产生和管理数据。由宿主分析完成最初的实施，且有管理权限帮助用户管理员装载数据。

　　最终用户使用Saas CPM软件有多长的学习曲线?

　　Menefee：当首次展示给最终用户时，我们给用户做了Web培训，有帮助文档告诉他们需要知道的东西。考虑最坏的情况，我们可能总共有10个问题，但其中大多是关于流程的。很少是关于软件本身的。用户接口本质上就是运行在Web浏览器里的表单，很直观，而且易于使用。

　　除了用来进行预算和计划以外，您是否有计划扩展CPM系统，如战略管理和改善赢利状况?

　　Menefee：目前，还只是用做纯粹的预算和计划系统。随着进入2011和2012年我们还会考虑主机分析系统的其他功能，但是现在还没有涉及到。

　　合同和服务水平协议(SLA)对SaaS CPM的实施有多重要?

　　Menefee：很关键。我认为所有的软件服务提供商都要重视结构化的SLA，不仅仅是承诺服务级别是什么，而且还要包括服务中断了怎么办?因为这是技术，不是是不是会发生的问题，而是什么时候发生的问题。

　　你对正在考虑部署SaaS CPM软件的组织有什么建议?

　　Menefee：我最主要的建议是，如果你在寻找Saas或者应急的解决方案，进入选型流程后要首先清晰地定义业务过程。这会使选型过程变得很容易，因为我们知道自己想要什么，能根据自己的需求关注供应商，而不是迷失于盲目地评估所有供应商的产品。