甲骨文企业服务器硬件销售量在过去一年以来一直在下滑。IT人员和运行硬件的数据库人员表示原因很多，但很奇怪的是，其中真正与服务器硬件质量有关的原因并不多。

　　去年一整年甲骨文公司服务器收入和出货量都表现不佳。据Gartner公司统计，在去年第四季度，营业收入下降了16.2%，出货量同比下降了40.8%。然而这些还不算异常。甲骨文公司与去年同期相比，整个2010年全年业绩充满了消极迹象。

　　终端用户列出了关于他们为什么放弃Oracle企业服务器的一连串原因。成本是其中最主要的一个原因，其它原因还有订购困难、销售硬件之前让用户签署新的软件协议以及对Oracle硬件市场未来可用性的质疑。

　　David Hornbeck是一家财务技术供应商的数据库架构师，他说：“随着甲骨文越来越多的市场份额被侵蚀，该公司维护其硬件领域地位的可能性也在减小。”

　　直到最近，Hornbeck的公司才使用上Oracle Sun Solaris。他们正打算迁移到运行AIX的IBM Unix服务器上。除了其中一个原因是出于对甲骨文硬件未来可用性的顾虑，Hornbeck还列举了Solaris服务器在虚拟化方面功能不足的问题。

　　他说：“我原来是反对放弃Sun Solaris的，但是现在完全支持了。”

　　Oracle企业服务器硬件的感受与现实

　　正如Hornbeck所说，甲骨文面临一个感受问题。许多终端用户仍然不相信甲骨文公司有专门的服务器硬件部门。Dan Olds是Gabriel咨询集团的首席顾问，他也对此表示同意。Gabriel咨询集团刚刚对199个数据中心以及运行x86服务器的IT人员做过调查，几乎都是在其它Unix服务器上完成的。他说，看来这个结果对甲骨文不太有利。

　　Olds说：“他们没有给客户温暖亲和的感觉，让客户感觉到甲骨文将展示背后的硬件，并随着时间的推移推出大量新东西。我整理了Unix调查的结果，将近60%的人认为甲骨文没有与它的客户好好进行沟通。”

　　这其中一些可能是在对Sun微系统公司旷日持久的收购中遗留下来的问题，那时一切问题好像都悬在空中了。现在，对Sun的收购已经过去一年了，你可能认为甲骨文能让大家的怀疑安心了。虽然去年确实发布了Sun硬件的发展路线图，展示了Sparc服务器和Solaris直到2015年的开发计划，但很明显这还不够。

　　Olds说：“我认为，他们并没有真正说清楚他们将做什么，他们的发展思路是什么。”

　　另外，甲骨文所讲的内容也有一部分人不喜欢。尤其是推动大型综合性产品(比如：Exadata和Exalogic)的愿望，这些产品在一些部门表现的并不好。

　　Ravi Viswanathan是美国雅马哈汽车公司的DBA，他说：“尽管Exadata和Exalogic提供了性能优势，但它们价格昂贵，中等规模的企业根本买不起。惠普和戴尔对中等规模企业销量却很大。”

　　Viswanathan说，他的公司目前在基于安腾的惠普RISC服务器上运行着Oracle数据库。但是，如果甲骨文公司的集成堆栈服务器价格能再低一点的话，他们可能会考虑迁移向Oracle服务器。

　　甲骨文公司Sun企业服务器硬件服务支持很差

　　许多客户都放弃Oracle服务器硬件的最大原因可能就是：供应商给他们提供的服务很差。

　　我们举一个终端用户的例子，他是美国西南部电子和天然气公共事业公司的一名高级系统管理员。去年该公司购买了甲骨文公司的一批新的Sun企业服务器：基于Sparc的M5000。但是，后来它们想订购更多设备时，交易却由于软件方面的原因被终止了。该公司目前自12月份以来就一直在等着购买另一台M5000以及更多的CPU模块。

　　这名系统管理员说：“看来甲骨文公司不想要我们的回款了，除非我们与他们签订新合同。”他说，他的公司自1997年起就一直与甲骨文公司签署企业协议，那时他们购买了甲骨文公司的财务系统。现在，他有点怀疑甲骨文公司是想让所有硬件客户签署新协议。

　　他补充说：“目前，我们公司的律师和甲骨文公司的律师正在谈一份六个月的合同附约。”

　　总部位于南非一家集成商的系统架构师说，甲骨文公司的硬件服务糟糕透了，他们打算选择别的供应商。该架构师还没考虑好他们要向哪家供应商迁移，但是可能是惠普或者IBM。他还提到了硬件维护费用问题，终止简单订购的法律问题，以及硬件补丁问题。

　　这名架构师还说：“在维护、新硬件和担保方面的问题上我们能拉十英里长，而且它们的保单是从他们出货开始的，而不是从我们得到服务器才开始的。我们对甲骨文公司对待客户的这种方式很不满意，我已经决定选择别的供应商了。”