内容管理软件市场遭遇成长性问题。一方面，大型成熟软件供应商提供的极其成熟产品占据市场总收入将近一半的份额。另外一半份额被数百家零散小型的提供高度专业化服务的供应商所分割。最后再加上看似有无数种类的内容管理应用的混乱现实经常导致系统间互操作性的重大问题。

　　TechTarget网站最近电话采访了IDC内容和数字媒体技术开发副总裁Melissa Webster ， 回顾了所有的混乱并指出内容管理技术是主题。

　　Webster谈到多年来内容管理软件市场是如何变化的;今天面临着来自诸多内容管理软件用户的一系列挑战;与业务流程管理(BPM)相结合的内容管理应用的出现。下面是本次访谈的节选：

　　提到内容管理应用市场时，你浮现出来的第一件事情是什么？

　　第一件事情就是关于这个市场有趣的事情是：占主导地位的大供应商居于顶部，下面是几百家较小的厂商。这是一个非常分散的市场，这也充分说明了客户需求的多样化。2009年内容管理软件市场规模约为41亿美元，其中领先厂商占据了近一半的收入。

　　近年来内容管理应用市场有变化吗？

　　八年前，我们看到大厂商展开收购活动并开始组装一个本质上就是系列产品，他们叫做企业内容管理(ECM)。这个系列产品名义上将包括：一些内容管理功能，或许有一些协作功能，或许有一些企业搜索和企业门户技术。

　　那些初始的ECM系统包含档案管理功能吗？

　　档案管理曾经几乎是一个独立的专业市场。回顾五至八年前，档案管理公司都是小型独立公司。现在他们都已经被并购，档案管理成为内容管理公司提供的一个功能。现在只有极少数的公司还在销售档案管理系统。

　　哪些是内容管理软件用户当前面临的巨大挑战？

　　第一种趋势是走向一体化。客户真正需要的是开箱即插即用的解决方案，他们通常有很多个系统。在最好的情况下，一个庞大的组织中存在有多个内容管理系统，即便它只是提供单一的网站内容管理，有的提供数字内容资产管理，有的提供文档管理。

　　请问最近批准的内容管理服务标准(CMIS)可以帮助用户提高内容管理系统之间的互操作性水平吗？

　　这显然在针对不同厂商的即插即用解决方案的方向上迈出了一大步，让应用程序更易集成。例如，合作方的一个应用程序在与一个内容管理存储库进行交互。现在我们看到了更多地对CMIS标准的支持。大多数领先的解决方案都已经支持CMIS标准。

　　开发人员是否应该在定制内容管理软件项目中遵循CMIS标准？

　　当然可以。如果你想要在定制开发中使用CMIS标准。但我觉得它对于跨越多个数字信息库的内容集成更为全面地重要。例如，假设你想要对存放在高达五个不同的库中的信息进行搜索。如果没有一个办法完成跨越多个存储库的广义搜索功能，你不得不做五个单独的搜索。这不是一个非常有效的工作方式。CMIS标准对于内容集成和不同厂商产品之间易集成性是很重要的。

　　业内专家谈到业务流程管理(BPM)功能和内容管理应用程序需要更加紧密结合起来。你认为这两个软件市场会合并吗？

　　我不认为他们会完全融合，因为它们是两种独立的技术。但我认为我们看到有这样的应用程序种类需要集成业务流程管理和内容管理或者是业务流程管理和文档管理。我认为我们也将看到越来越多的合作。这种业务流程的概念符合新定义的应用类别的内容，我们称之为个案管理应用。一般来说，个案管理就是你确实有规范的业务规则和你试图做出决定。但是，你做出的决定必须由BPM系统管理。