(2011年4月20日，上海)今天，思纬市场咨询公司(下简称“思纬”)、CIC以及AdMaster精硕科技携手，在复旦大学共同举办了一场主题为“互联网时代的市场研究与创新”分享会。作为立足市场调研、社会化媒体研究、以及网络广告监测领域前沿的三家公司，分别发布了其对中国网民与网络趋势的新研究与洞察、社会化媒体和网络口碑研究的独特视角，以及适应数字时代发展的数字营销评估新方式。这些成果将有助于市场研究人员、媒体策划人以及企业管理者重新审视互联网时代下的企业营销策略，帮助其高效整合与借力不同的方法论和技术优化营销效果。

　　“互联网已经取代了电视”

　　据《思纬中国媒体地图集》调查研究显示：有64%的中国网民每天都上网，平均每周上网时间达11小时。从总体来说，消费者在数字媒体上的时间有所增加，除电视以外，消费者花在传统媒体上的时间均有所下降。网络已成为继电视之后，消费者获得娱乐与信息最有效的渠道。同时，手机也已超越它的沟通功能, 集资讯和娱乐于一体。人们平均每周用手机通话达到3.2个小时，而使用其它功能则达到5.8个小时。

　　同时，不管是城市或乡镇，手机上网已成为获取信息和娱乐的重要平台。而在一线城市中，年龄介于8至24岁的受访者均拥有智能手机，他们表示互联网已经取代了电视。

　　非常有意思的是，15~24岁的受访者中，32%的人表示在没有激励机制的前提下也愿意收到手机广告;有23%的人接受目前价格下所收到的广告及其数量;22%的人愿意在有一定反馈或激励下收取广告;另有23%的人表示宁可付更高的费用已拒绝收到广告。

　　另外，思纬《全球趋势》研究项目中新鲜出炉的数字媒体消费行为报告中也发现，中国大陆网民参与的网络活动类型繁多，与韩国非常相似。这些活动极富娱乐色彩，包括网上观看电影/电视，看照片、听音乐、玩游戏等。

　　对此，思纬大中华区研究能力董事总经理宋富源(Edwin Song)先生表示 ：“面对互联网时代的到来与快速发展，社会化媒体百花齐放，百鸟争鸣，悄然影响着人们的社会生态圈，转变了人们的社交与生活方式。套用马斯洛需求层次理论，娱乐享受可以说是数字媒体的基本生理需求。”同时，宋富源将这些数据归结为五大数字化现象——从信息化娱乐转向社会化网络娱乐;由移动技术推动的实时沟通;消费者的购物心理的蜕变;从线上至线下颠覆常态的交友方式;病毒式视频传播日益受到追捧。

　　中国社会化媒体格局独特，网络口碑和网络文化环境更是独树一帜

　　与此同时，作为社会化媒体领域的专家，CIC首席执行官张伟(Daisy Zhang)女士提到2011年最新发布的《从社会化媒体迈向社会化商业》系列白皮书，并表示：“与中国社会化媒体发展历史相对应的是企业对社会化媒体应用的不断深化和多样化。可以大致可以分成五个阶段：蛰伏期(1994～2003年)、培育期(2004～2006年)、成长期(2007～2008年)、爆发期(2009～2010年)，以及预示着社会化商业时代即将到来的变革期(Social Business)。在中国，随着门户网站、搜索引擎和电子商务巨头先后加入社会化媒体阵营，跨界和开放成为这两年来的最新趋势。一方面团购的崛起，模糊了社交网站和电子商务的界限;另一方面各大网站纷纷推出第三方开放应用平台，鼓励基于社会化媒体的商业创新。”

　　在过去一年中，CIC在中国率先倡导从社会化媒体迈向社会化商业的理念和思维转变，提出了“社会化商业”的定义，前瞻社会化商业的未来。张伟(Daisy Zhang)女士表示：“随着中国社会化媒体快速深入的发展，在中国的每个企业和组织的商业模式最终也都将逐步迈入社会化商业时代。所有的商业终将成为社会化商业。”

　　会上，张伟(Daisy Zhang)女士主要分享了CIC在网络口碑和社会化媒体研究与创新方面的最新结果，如针对网络意见领袖和“达人”的整合性研究与分析，微博分析等。 CIC进行的2010年网络达人调查将网络达人从自身网络影响程度和自我表现两个维度分成七种类型，包括：管理员、狂热粉丝、万事通、大虾、准专家、明星和潮人。另一方面由于微博等新兴社会化媒体的迅速发展，CIC根据其首创的社会化媒体管理平台IWOMcooperator上的各类微博分析指数例举了微博内容、转发、传播时间和路径等分析，提出鉴于Web 2.0的特性，社会化媒体研究与创新中必须考虑“原创性”、“互动性”、“发散性”等新的评估维度。

　　超越点击 网络营销的全方位评估

　　在会上，AdMaster精硕科技首席运营官蔡易承先生就数字营销的效果评估问题进行了深刻的解析。蔡易成先生表示：“随着中国互联网普及率的不断提升，网络营销投入的不断加大，对于广告效果的评估和优化方面必将引起越来越多广告主的重视。一项AdMaster精硕科技与R3针对近300家广告主的联合调研结果显示，76%的广告主计划在未来1年通过第三方监测机构进行全方位的网络广告效果审计，这一数据也正说明了整个市场认知的快速转变。”

　　蔡易承还特别先生指出：“目前中国市场上广告主评估互联网广告效果时只看点击是片面的。一方面因为广告主过度关注点击数量而使得行业内出现大量低质量点击的情况，比如重复点击、点击欺诈的情况。而与此同时也使得网络广告曝光的价值被严重低估。有数据显示, 超过90%的网民在去3个月中无点击广告的行为，但是他们仍然会被网络广告影响认知。所以更科学的方式是通过权威和独立的第三方机构对网络营销活动进行曝光、点击、点击后效果转化、品牌认知度改变等全流程、多指标的监测和分析。”

　　简言之，监测及调研的价值主要体现在评估曝光和点击效果的达标率、质量得分、目标受众覆盖比例的相关性、吸引到实际眼球关注的比例的眼动系数、重合度、饱和度、最优频次分析等。基于AdMaster精硕科技近百家品牌广告主的500多个项目的分析，以上措施将普遍实现15-30%投资回报率的优化。

　　除了传统硬广效果的评估，软性推广的评估也是网络营销的重要组成部分。社会化媒体(比如微博、SNS)影响力的评估、付费媒体与赢得媒体的价值的评估均是评估体系中不可忽视的环节。

　　最后, 历史数据的长期累积将成为广告主效果评估和优化重要的利器，可以通过建立Norm标准评估体系，指导未来的投放，以避免同样的错误再次发生。

　　对市场营销的启示

　　正是由于发现上述数字媒体蓬勃发展的趋势，以及市场专业人士应了解消费者偏好以及由他们的数字媒体习惯所引发的触发点的需求，思纬、CIC和AdMaster精硕科技亦将正式推出了三方合作下的首个产品——@d..Connect，一种全新的整合数字传播研究模式。@d..Connect可以帮助市场营销人员更精准地评估品牌数字营销活动在社会化媒体中曝光率、影响力及消费者反馈等。这一技术可以帮助获取传统调研所无法达到的数据，从而提供给客户更有洞察力及影响力的策略和见解。

　　宋富源先生总结表示：“未来成功的市场营销不再是你声音喊得有多大，而是你聆听的有多认真仔细，以及消费者在什么时候，什么地点，用什么方式与管道与品牌互动具绝对主动权。不管市场营销者是否喜欢, 消费者在品牌内容管理已经在扮演重要角色。”