SAP AG及Sybase近日宣布推出一系列基于Sybase Unwired Platform新的移动应用软件，这些应用软件旨在实现关键行业的业务流程和业务信息的移动化，包括制造业、消费品、公用事业、高科技、石油和天然气以及零售业等。这些新的移动应用软件是2010年发布的Sybase® Mobile Sales for SAP CRM以及Sybase® Mobile Workflow for SAP Business Suite的一部分。此消息于2011年5月15日至18日在佛罗里达州奥兰多举行的SAPPHIRE® NOW上公布。

　　“在过去的18个月里，SAP不断推出基于Sybase平台和开发工具可实现移动应用快速开发和部署的各种技术，” Sybase执行副总裁和首席市场官Raj Nathan博士表示，“现在，我们推出多种移动应用软件组合，可显著降低企业实施移动性战略的成本和时间。企业移动性是一种打破工作场所界限的现象。SAP用移动性取代了传统的桌面，解放了移动空间，引领行业的新趋势。”

　　“我们看到当今企业业务模式发生了转变，即企业通过实时的业务应用，最大程度地利用移动工作人员数量呈爆炸性增长所带来的优势，”J.Gold Associates, LLC总裁Jack Gold说道，“新的移动应用软件，例如SAP和Sybase刚刚宣布的应用软件，能够帮助移动工作人员随时随地制定知情决策，提升客户和合作伙伴的参与度，从而加速业务发展。最终，工作人员的生产率将显著提升，ROI能得以快速实现，企业的营收状况也可以得到最大程度的改善。”

　　根据Forrester Research在2010年对IT决策者的调查显示，在接下来的一年中，将有超过60%的企业将移动应用视为首要任务。1将近75%的企业将推广移动应用以提高工作人员生产率，而提高客户满意度对于42%的企业来说则是实现应用移动化的重要动力。1

　　以下新的移动应用旨在改善关键行业的企业和员工短期内的营收状况。

　　实现卓越的现场服务

　　由于现场服务工程师需要及时制定知情决策，新的SAP®现场服务移动应用软件能够在解决问题时导入恰当的数据资源、知识和信息，从而提高客户满意度。现场服务应用软件基于Sybase Unwired Platform平台，能够充分实现任务分配、服务订单和服务确认的在线或离线访问。有了即开即用、移动化和可定制的SAP® 客户关系管理(SAP CRM)软件，现场服务工程师使用的移动应用软件有很多独到的优势：

　　· 在移动设备上显示即时现场任务分配警告，在接到新的任务分配时通知相关代表

　　· 改进服务订单管理，帮助相关代表即时访问包括完成订单所需的信息在内的单一视图

　　· 集成到映射服务的地图访问，帮助现场技术人员清楚地查看日常的任务分配

　　· 服务订单汇报，帮助技术人员创建订单确认，并输入完成该订单的时间、物料和费用

　　在设备上赢得零售客户体验优势

　　有了新的SAP® Retail Execution移动应用软件，不仅消费品公司能够为销售代表提供有助于生产率最大化的数据，而且公司还能够通过提高促销合规性和观察新产品的反响情况，提高品牌和促销投资的回报。基于Sybase Unwired Platform的零售经营应用软件，旨在充分与本机设备功能集成，同时在线和离线访问账户、联系人、走访、调查和产品等信息。该移动应用软件包括以下特性：

　　· 零售走访管理，用于在移动设备上执行走访、并根据需求重新调度这些走访，访问之前的走访历史、备注和附件

　　· 能够完成调查和审查，以执行关键的商业化活动，例如促销合规性和陈列柜检查

　　· 通过客户清单、联系信息和之前联系内容的详细历史记录，进行客户(账户)管理

　　· 通过配备识别数据和类别的详细产品列表，进行产品管理

　　提高资产利用率和最小化停机时间

　　现场技术人员依靠最新信息有效地开展工作。新的SAP® EAM Work Order移动应用软件将帮助公司从需要或识别信息之时开始收集、评估和分享相关信息。工作单应用软件基于Sybase Uniwred Platform平台，旨在应对工厂维护人员进行企业资产管理的要求。该移动应用软件的特性包括以下亮点：

　　· 工作单，能够查看和更新有关任务、操作、计划时间和材料的相关信息

　　· 技术对象管理，能够查看和更新有关功能位置和设备的关键信息，以提高资产正常运行时间

　　· 库存时间，帮助现场工作人员在既不会造成延迟也不会产生管理费用的情况下跟踪和管理部件

　　· 技术人员可用的业务合作伙伴信息，以便得知更多的客户历史和关键联系人信息

　　员工生产率最大化

　　目前正在开发中的新的员工生产率移动应用软件，旨在让员工通过一键式访问完成常规活动的关键功能，例如差旅和费用报销、审批HR相关要求、输入销售订单以及审批或拒绝采购订单，帮助员工维持高生产率(无论在差旅中或是在办公室里)。有了新的员工生产率移动应用软件，用户将能够参与工作流程，通过移动设备访问SAP® ERP Human Capital Management、SAP® ERP Financials解决方案、SAP® Supplier Relationship Management及SAP CRM等应用软件中储存的关键业务信息。这些单一的移动应用软件基于Sybase Unwired Platform平台，其设计拥有消费品级别的易用性，无需大量培训即适合员工使用。

　　以下应用软件和预期的功能计划将在接下来的几个月内全面问世：

　　· 人力资源

　　SAP® Employee Lookup移动应用软件：搜索和查看员工简历

　　SAP® Leave Request移动应用软件：创建、修改、删除申请;查看可用假期天数

　　SAP® Time Capture移动应用软件：创建、修改、删除时间条目;查看错过的时间条目

　　SAP® HR Approvals移动应用软件：通知工作项目;查看日历;审批/拒绝申请

　　· 采购

　　SAP® Cart Approval移动应用软件：查看、审批或拒绝购物车;查看审批人详细信息

　　SAP® SRM Supplier Search移动应用软件：搜索和查看供应商详细信息列表;联系供应商

　　SAP® Quality Issue移动应用软件：创建质量报告;添加图片和扫描设备

　　· 财务

　　SAP® Travel Receipt Capture移动应用软件：创建差旅费用条目;留存收据照片;记录语音信息

　　SAP® Travel Report移动应用软件：查看信用卡费用、创建差旅费用报告

　　SAP® Travel Expense Approval移动应用软件：接收费用审批通知;审查报告详细信息;审批或拒绝工作流程

　　SAP® Payment Approvals移动应用软件：将紧急任务提交给财务主管;防止财务损失

　　· 销售

　　SAP® Sales Order Notification移动应用软件：接收销售订单通知;搜索和查看订单

　　SAP® Material Availability移动应用软件：搜索材料;查看详细信息、可用性和用户定价

　　SAP® Customer and Contacts移动应用软件：访问客户和联系人信息;在地图上显示;查看近期订单

　　SAP® Customer Financial Fact Sheet移动应用软件：搜索客户并显示客户详细信息

　　SAP® Order Status移动应用软件：从信用检查到开发票