早在去年的秋天，正是流感肆虐的季节，美国Kaleida医疗机构意识到需要一个快速且有效的补救办法,能够对流感数据进行分析。其管理与操作小组需要最新的数据来响应日趋严重的威胁。健康部门也需要每天的统计数据来跟踪流感(特别是致命的甲流)在社会上引起的死亡情况。

　　位于纽约的Kaleida医疗机构由五家医院组成，正面临着一些特别的挑战。它是纽约西部最大的卫生保健服务提供者，也是这片地区唯一一家儿科医院。随着流感(特别是甲流)蔓延到小学里的孩子中，院方承受着更大的压力，他们急需推出一个系统来准确地跟踪病人并报告有疑似甲流症状的医疗工作者。

　　Kaleida医院BI主管Dan Gerena说道: “我们不只是仅有五家医院，我们还有很多小诊所，以及学校里的诊所。因此我们不仅需要跟踪急诊室的病人，也要跟踪那些像门诊病人一样，带着病征去找私人医生的病人。”

　　方案最后敲定为“流感监控仪表盘”,由Kaleida员工开发，使用Oracle商业智能套件企业版(OBIEE)仪表盘技术。仪表盘是商业智能(BI)系统的一部分，自动从Kaleida医院的网络上收集更新的信息。它替代了原先的系统，后者需要医院工作人员人为跟踪每天报告上的甲流类似症状。

　　但是跟踪多个地方病人(特别是小孩和老人)的症状行不通。Kaleida雇佣了10，000名员工，其中大多数直接接触病人，对流感病人也是这样。Kaleida医院卫生保健员工一年中会接触到100万病人，这种接触都是在一对一的基础上发生的。

　　Gerena表示：“我们还需要跟踪有甲流类似症状的员工，以便检测是否有一些区域发生交叉感染，或者医护人员配置不足。”

　　有三分之一的相关人员需要全方位的观察，包括管理人员和许多内部部门，例如人力资源部门。

　　Gerena表示，流感监控仪表盘在九天之内就构建好并在九月开始工作。最难的部分是要确定什么人需要什么样的信息。这个过程完全从零开始，跑来跑去地找那些需要使用仪表盘的不同的部门和个人，收集那些全部的信息花掉了两天。

　　“我们必须与所有相关的人员进行谈话，并指出他们每一个人需要什么，以及他们所需的数据深度，”他解释道：“一旦我们知道了他们想要什么，剩下的就是埋头干了，并在此过程中不断向他们征求反馈意见来进行调整。”

　　OBIEE使得构造流感监控仪表盘变得更加容易。Kaleida从Oracle的Discoverer产品转向OBIEE，前者可以生成一个比较仪表盘，但是不易于使用。

　　为所有不同的人回答不同的问题时，Discoverer不是一个好方案。他们可能会运行报表，并将他们导出，查看，然后再全盘考虑。因此OBIEE仪表盘无疑更加直观。

　　Kaleida使用OBIEE仪表盘来作战略计划的一个例子是分析带有甲流症状的就诊病人的峰量值，以及在白天或在晚上发生的具体时间。基于这些信息，Kaleida的工作人员就知道他们应该在什么时候开始把带有甲流症状的病人转移到街道对面的诊所，以达到隔离的目的。这样，Kaleida改进了自身的服务质量。

　　Gerena说道：“你不能让生病的小孩在骨折的小孩子旁边咳嗽，因此我们把他们转移到马路对面的儿童诊所中去，以将真正患病的儿童和其它儿童分开。”

　　Kaleida的一个有着35个人的团队正常使用此仪表盘，包括这五家医院的院长，五个首席护士长，首席紧急药剂师，首席卫生干事。