由于一个有竞争力的商业智能产品的出现，加上销售人员的强大抵触和大量的电子表格，McKesson公司的一个使用 Oracle Business Intelligence Enterprise Edition (OBIEE) 进行分析的运行团队正忙得不可开交。

　　Tony Isele 是一个医疗产品分发和技术公司的一位高级业务分析师，他在 Collaborate 的发言中指出 Oracle 用户组显然遇到了麻烦，他提出了一些克服抵触同时成功部署 OBIEE 的建议。

　　当 McKesson 第一次运行它的 OBIEE 程序时，它是运行在一个装有 Oracle 且使用 SQL Server 作为数据仓库的 Windows 上的 Siebel Sales 7.5。它想要增强 CRM 系统的报表和分析功能。更复杂的是，这个公司已经运行了 BusinessObjects。

　　“它是运行良好且使用率增长很快的应用，”Isele 说。“我们知道如果我们想要取得成功，我们必须作一些变化。”

　　运行着 BusinessObjects 程序的 McKesson 小组是与 Isele 的小组独立的，但是他们之间关系很好，他说。

　　“即使他们是我们的竞争对手，他们也是我们的同事，”他说。“我们不希望抢夺他们的成果。我们希望与他们竞争，但是必须是一种友好的方式竞争。”

　　这意味着要关注于 OBIEE 的优势而不是 BusinessObjects，后者运行了大量且非常复杂的扩展到广泛业务的报表。然而，他们很快复制了一个事务数据库，而且是静态的，Isele 说。

　　OBIEE 项目的业务用户包含了高级执行官、销售经理和客户执行官，他们实际上是一线销售经理和支持销售人员的地区分析师。

　　一般是地区分析师通过 BusinessObjects访问这个系统和发送报表并且通常是向经理发送。为了采用 OBIEE，Isele 知道他们需要说服每一个人，而 OBIEE 的优势在于它是与 Siebel 紧密整合在一起的。

　　“我无法描述这在 OBIEE 有多重要，”他说。“用户在使用 Siebel，它确实推动了 OBIEE 的采用。而 BusinessObjects 则位于单独的应用中。人们更愿意在 OBIEE 获得答案，而不是使用 BusinessObjects。”

　　实现 OBIEE 的障碍

　　这个项目也遇到了其它障碍。公司里大量使用了电子表格，而 Isele 说淘汰这些电子表格面临很大的压力。然而，这不是他的团队愿意做的，他们更愿意使用更温和的方式来说服用户认识在 Siebel 中使用 OBIEE 的好处。最终，当经理不停地询问他们为什么总是使用静态的 Excel 电子表格时，这些用户主动抛弃了它们。

　　同时，高级执行官需要他们自己的能扩展到各个业务的统计仪表板。“这是一个复杂的任务，”Isele 说。“他们必须存储到没有通用键或通用数据模型的数据中。这的确是很困难的。”

　　高级执行官也是该项目理想的支持者，但是，由于他无法实现统计仪表板，Isele 需要使用其它方法来实现这个功能。

　　解决方法 —— 他推荐给所有实现 OBIEE 的一个方法 —— 是创建一个 OBIEE 原型。这是他们能够发现他们的目标用户和支持者的地方。