台湾大哥大股份有限公司(以下简称“台湾大哥大”)成立于1997年，经过十三年的发展，现已成长为台湾地区领先的通信服务提供商，架构横跨移动通讯、固网、宽频上网及有线电视的四合一平台。事实上，台湾大哥大在业界地位非常显赫，它既是首个为公众提供私人通信的公司，也是首个发布WCDMA无线运营服务的公司。目前，在Sybase IQ的帮助下，台湾大哥大能够在网络基础架构、产品提供、技术开发和客户服务方面提供世界级的电信服务，并被其800万移动用户和三个运营商(台湾大哥大、泛亚通信和东信电讯)交口称赞。

　　业务需求

　　自上个世纪80年代末期以来，信息技术浪潮席卷整个世界，在短短的20多年间，全球电信业技术快速发展。信息技术的发展使得电信运营商的经营范围不断延伸，出现了大量的新产品、新业务，在，而伴随着电信技术的快速进步，产品多样化程度的逐渐提高，一个竞争空前激烈的市场环境也摆在了电信运营商的面前。另外，电信公司也不得不面临着行业规范即全球数据保存法案所带来的新挑战——台湾大哥大并不例外。

　　在电信业务进行过程中，电信公司收集了大量的客户计费和财务交易的原始数据。而根据数据保存法案中的条款要求，为保证电信公司存储所有的呼叫细节记录(CDR)对法律执行机关可用，还需要电信公司将电话通讯的日期、时间、目的地、电话号码和持续时间等客户资料保持6~24个月的时间，这就大大增加了电信公司获取、保留、管理海量数据的难度。

　　台湾大哥大拥有600多万移动客户，按数据保存法案规定的最低限，它需要记录并处理来自客户的大量的呼叫细节记录(CDR)并将其保存6个月的时间，随着客户电话数据量的激增，台湾大哥大每天呼叫和交易记录的总量就已突破10亿大关。由此推算，台湾大哥大所需存储的数据量短时间内就将达到10TB，巨大的数据量将会淹没已有系统并使其性能逐渐下降。面对这样的形势，如何使用更少的空间来保留大量数据并能够进行更有效地分析，就成为了台湾大哥大首要解决的难题。

　　为了管理大量的数据，台湾大哥大制订了数据仓库需要满足的一系列标准：

• 　　使用比现在少的空间来存储大量的数据
• 　　更高效地分析数据，更快速地处理报表
• 　　对任何可能发生的系统异常能快速地响应排错

　　解决方案

　　在对所提交的解决方案进行了慎重的反复评估与比较后，该团队选择了由Sybase IQ支撑的架构。在测试阶段，运行在Sun V240主机系统平台上的Sybase IQ再次证明了其列式服务器的优异性能，数据处理速度远胜于其他解决方案，与其他选项相比较，Sybase的数据加载、数据压缩率和数据查询时间都要高效更多。

　　其实，Sybase IQ的优异性能远不止如此，作为一款高度优化的分析型服务器，Sybase IQ不仅可以实现出色的数据压缩，还拥有良好的查询性能和闪电般的加载速度。凭借Sybase IQ独特的压缩能力，全球最大的数据仓库仅用160TB的存储空间即可成功存储1PB的原始数据，其中包括电子邮件、文档、多媒体资源等非结构化数据。如此高效的存储节约方式能够减少90%的CO2 排放量。通过使用这种架构，企业可以低于同类产品的存储成本、冷却条件和能源消耗，拥有超越现今需求的数据仓库。

　　实施效果

　　Sybase IQ所带来的关键收益如下：

• 　　通过提升全面的通信数据报表的处理效率来达到高质量的网络维护
• 　　为业务增长和变更提供高度的可扩展性和灵活性
• 　　支持更好地控制网络操作，提升快速响应任何客户查询的能力

　　进入新世纪的第二个十年，电信行业已经进入全业务竞争时代。作为挑战最大和数据最为密集的行业之一，激烈的市场竞争要求企业必须不断根据可用的信息做出正确的决策。Sybase IQ的‘绿色’分析服务器不仅帮助台湾大哥大立即解决了数据管理方面的难题，更进一步地提高了其整体通信的水平和质量，助其快速计算竞争产品的同时，在不危及利润率的情况下为客户提供更多选项，从而赢得了更多的新客户和新市场。

　　“当今电信服务市场所关注的重点，已经从网络基础架构的稳定性，转向了以客户服务为导向的网络管理思维。”台湾大哥大网络管理处表示。“预计在数据分析处理效率和深度提升的帮助下，不但能够快速响应各种网络硬件的管理需求，而且能从容地处理越来越庞大的客户服务数据量，从而确保为我们的客户带去卓越的体验。”