在启动SaaS应用项目时,大部分组织既没有时间,也没有资源来对集成制定长期战略决策。尽管应用实施一直都有进展,组织仍然需要协调IT,业务以及他们可能用到的任何系统集成方。
THINKstrategies公司的执行董事Jeff Kapalan说:“事情改变的越多,就越保持不变。同样还是那三方需要在一起工作,就像以前一样。”
按照分析师Ray Wang的观点,对于预制型应用,业务方面有责任保证跨所有应用的客户记录是一致的。
他说:“常见的数据集成问题再次出现了。你仍然需要真正优秀的业务架构师来提前发现问题。这就是为什么业务方面需要参与的原因。你仍然需要一位架构师,需要详细制定什么是重要的数据价值,你想度量的分析是什么。”
Kaplan提醒用户,随着对SaaS带来的一些熟悉的集成问题关注增多,公司还需要考虑数据质量。SaaS集成往往会发现组织中的脏数据,以及复合集成问题,因为SaaS集成还需要做数据迁移。
而且,因为企业可以回顾过去,也可以以预制型应用集成的经验为指导,所以好消息是SaaS的集成更加容易。
Kaplan说:“好消息是(我喜欢这样描述):在这些点之间有更短的距离。尽管由于API, Web服务和其他事实上的标准或者最佳实践,还有新的数据源和应用程序需要被集成,但是我们有可能比过去完成工作更快,成本更低。”
按照Wang的观点,SaaS集成供应商在使后端财务系统更容易衔接方面做得非常漂亮,但是存在不同数据或者流程模型的SaaS对SaaS集成就是一个挑战了。
除了SaaS供应商的进展,一批新集成商和顾问已经在SaaS集成需要时出现了。组织不必单单依靠原来的系统集成商。
Kaplan说:“如果能意识到这些新出现的玩家更能适应集成,更能满足业务方面预期的挑战,他们就一定会是市场上保持增长的那部分组织。他们会使工作尽可能快地完成,而且成本尽可能有效;与那些老兵相比,他们只会尽可能地把军队送进去,最后变成营地。”
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