一个一流的数据质量管理工具对于一家英国天然气公用事业运营商来说不仅仅是提供优质的服务，而且这还是一个公众安全的问题。

　　Wales & West公司是一家私人天然气分销商，为威尔士和英格兰西南部约740万人口提供服务。公司成立于2005年，与此同时获得了国家电网输电公司出售的在该地区的一些业务。Wales & West将执行一个长达30年的计划，用更长寿命的塑料管道取代总长度超过21000英里的金属天然气管道和配送管道。

　　该公司根据行业标准的安全、现有管道的寿命、建设和维修历史等因素来决定那些管道最迫切需要进行更换。根据Wales & West业务系统经理Martin Malin的看法，整个过程依赖于高水平的数据质量。

　　“事实上我们已经得到了大量的资产和这些资产的历史数据资料，并且已经在2005年把老系统的数据迁移到我们的新系统，” Malin说：“这些数据的准确度是最重要的，因为它存在一个安全问题，特别对管道更换工程来讲。”

　　数据质量管理的三个层次

　　Wales & West的IT基础设施包括大约120个服务器，其中大约一半用于灾难恢复和非生产性测试。该公司的主要业务应用包括SAP R / 3 4.7 ERP，SAP供应商关系管理，SAP客户关系管理和SAP NetWeaver商业数据仓库和报表仓库。

　　自成立以来，Wales & West公用事业公司采取了三个层次的管理办法，以确保该公司大约1200名员工新数据的质量。该过程的第一个部分包括数据录入时的验证。

　　“预防胜于治疗，”Malin说：“尽你所能在前端修复它。”

　　但是即便资产、客户、财务或其他任何东西等方面的有问题的信息通过了前端验证过程，SAP软件也可能无法得到这些错误数据。Malin解释道，根据预设的规则，SAP ERP软件可以拒绝任何看起来像是一个异常的数据。当发生这种情况后，Wales & West公司所属的一个错误处理团队，就会去检查有关情况并确定是否确实存在一个数据质量问题。

　　Malin表示，数据质量管理过程的第三个阶段包含了一个数据剖析和异常报告组合，以帮助识别任何可能发生的通过前两个阶段的不正常现象。