继上个月推出Oracle托管型CRM 16版(CRM On Demand R16)新品之后，甲骨文公司近日又进一步推出了Oracle托管型CRM R16的五大新功能。作为行业领先的Oracle托管型CRM的最新版，Oracle托管型CRM R16进一步兑现了甲骨文公司对CRM服务不断创新的承诺。这五大新功能分别是：Oracle托管型自助服务电子账单(Oracle Self-Service E-Billing On Demand)、Oracle销售资料库(Oracle Sales Library)、Oracle托管型CRM交易管理(Oracle CRM On Demand Deal Management)、Oracle托管型CRM企业灾难恢复(Oracle CRM On Demand Enterprise Disaster Recovery)及从Oracle托管型CRM到JD Edwards EnterpriseOne的Oracle应用集成架构集成。

• 通过交互式报表、先进的分析和支付卡行业数据安全标准1级认证，Oracle托管型自助服务电子账单可帮助客户提高忠诚度、加快收取款项并降低成本。
• Oracle销售资料库是一个统一的企业销售材料知识库，它可提高销售团队之间的协作，并加强他们之间的密切度。销售人员可以快速而轻松地创建有针对性和有效的演示文档，并通过访问、预览和下载幻灯片(或者整个演示文档)来找到相关的内容。一套丰富的社交网络工具能帮助用户分享、评价、审阅和标注幻灯片，这样，公司的每个人都能利用到最有效的销售材料。
• Oracle托管型CRM交易管理可以让你的销售团队以更有效的方式进行谈判，实现利润最大化。除了拥有高度直观的用户界面之外，该软件还支持对新交易进行打分和推荐价格，其先进的假设模型和市场信息及可提供客户购买历史的功能，能帮助客户获得最大化的收入和利润，实现更有效的价格谈判并加快交易速度。
• 通过提供一年一度的灾难模拟及有保证的恢复目标和实时的同步数据库，Oracle托管型CRM企业灾难恢复的用户可以有把握地在任何关键时刻减轻风险、保持业务连续性并遵守法规及监管流程。
• 从Oracle托管型CRM到JD Edwards EnterpriseOne的Oracle应用集成架构集成，现在能为JD EnterpriseOne 8.12的客户提供全面的报价和订购业务流程，可实现实时同步，用户界面可集成到账户、合同和产品的报价、定单和数据中。通过实施这个新的集成，或扩大对JD Edwards EnterpriseOne现有投资到在有需要时提供客户关系管理，并维持对客户的单一观察，企业能通过更准确和及时的订购来提高客户满意度，通过全面的报价和订购流程来加快交易，通过实现产品一体化来节省时间和降低业务风险。

　　甲骨文公司高管及相关引言

• 甲骨文公司CRM产品高级副总裁Anthony Lye说：“这些具有示范意义的新产品集中展示了甲骨文如何创新，以提供无与伦比的、全面的CRM经验，帮助企业实现价值和利益最大化。只有甲骨文才能整合这些资源、经验和愿景来为整个企业提供更多的灵活性和可选择性，以便在每个客户的接触点上对业务结果产生积极的影响。”
• 权威市场调查公司Nucleus Research 2008年1月发表 的 《企业应用软件的未来：关注Oracle CRM》报告指出，“Oracle 当前重点关注整合新技术和使应用软件更直观，表明Oracle CRM清楚其未来发展方向的需要。甲骨文在其他应用领域的竞争对手需要注意的是，如果甲骨文把这些创新技术扩展到其他产品，那它将是一个更强大的竞争对手”。

　　支持性资源

　　Oracle托管型CRM

　　社会化CRM

　　Sales.com

　　社会化CRM 博客

　　1月26日与Anthony Lye 的在线研讨会

　　Oracle托管型自助服务电子账单 数据表

　　Oracle 销售资料库 数据表

　　Oracle 托管型CRM交易管理 数据表

　　Oracle 托管型CRM企业灾难恢复 数据表

　　从Oracle托管型CRM到JD Edwards EnterpriseOne的Oracle应用集成架构集成 数据表