1. 为什么需要信息议程？

作为一家绩优企业的首席信息官，您一定希望做出“当前信息项目运作良好”的报告：新的呼叫中心已经开始运作、新的数据仓库已经上线、新的客户忠诚度系统也已成功部署。

但首席执行官却追问：“究竟哪些客户能为企业带来最大收益，这些客户会选择哪些渠道？”尽管新系统中包含大量信息，但CEO很难立即从这些信息中找到所需信息。这些信息的提取会耗费一定的时间和人力，而且有可能延误其它项目。目前，即使是成功的信息项目也无法快速满足CEO的这一需要，而在应对新的业务机遇时，他们需要掌握更丰富的信息。您需要一种更加统一的方式来充分利用已有信息。为此，您应当为企业配备一套“信息议程”。

“信息议程（Information Agenda）”是一种将信息转化为可信战略资产，从而快速应用于应用、流程和决策，以保持企业竞争优势的方法。它倡导将信息独立于业务流程和应用进行管理。信息议程包含开放的软件工具、针对不同行业的数据模型和蓝图和咨询服务。

2. 信息议程的发展

多年来，企业一直在投资采购流程自动化和优化应用，以降低处理时间和相关成本。在企业内部，各部门往往会制定适用于本部门的决策，最终导致多种不同应用的出现。这通常会降低跨组织决策的实施速度。在过去20年中，企业和技术厂商联合创建了应用议程（Application Agenda，一种基于应用需要管理信息的方法，相对于Information Agenda而言），以缓解部分瓶颈限制。在一家企业的应用议程中，通常会包含一个用于快速构建定制应用以提升竞争优势的标准化应用平台，以及一套作为补充的应用包。

与大约20年前的应用一样，如今的信息管理也处在转折点上。数据仓库、数据中心、商业智能和主数据管理等大量本地信息项目之间普遍缺乏信息一致性；新的信息需求往往也得不到快速而灵活的满足。因此，企业必须将信息作为一项可信战略资产加以管理。他们需要为自身组织建立一套信息议程，以获得确保竞争优势所需的信息灵活性。有时人们会错误地以为拥有大量信息项目就等于拥有信息议程。事实上，就真正的信息议程而言，“信息”的含义更加广泛，它指代一项可以在整个企业复用的重要资产。

3. “信息议程”与IOD

信息议程现已成为“信息随需应变”计划的又一个切入点。信息议程集合了恰当的工具、流程和环境，可帮助您将信息转变为能够快速应用的一项战略资产，最终获得持久的竞争优势。不论是现在还是未来，信息议程都会帮助您解答CEO提出的各种“疑难问题”。

信息随需应变（IOD，Information on Demand）

IOD是一种关于在企业环境中传递可信赖的信息，帮助优化业务流程、应用和生产力的信息利用理念。它力求在业务环境中，将可信赖的信息以合适的流程在合适的时候传递给最需要它的人，以帮他们获取竞争优势。

• 信息是企业的核心资产。企业利用信息的 迫切性和痛点：太多信息、无法筛选有价值信息、非结构化信息。企业需要通过利用信息来优化业务流程和各种应用，提高商业决策的准确性。
• IDC在2007年公布的一项预测指出，截至2011年，企业数据将以每年60%的速度递增。数据量的迅速增长，给越来越多的企业带来了前所未有的挑战。缺乏准确、及时、相关联的可用信息，成为全世界CEO和高层管理者们所共同关注的问题。
• IOD是企业应用信息的一种全新理念。这种理念所传达的掌控信息的思路是通过在正确的时间，以最正确的方式和流程把最可靠的信息传递给需要它的人们，以此来帮助他们把握机会并应对竞争威胁。Information On Demand要实现的是业务流程真正的端到端集成。信息能够被需要它的人和流程轻松地存取。
• IBM信息随需应变解决方案可以帮助客户全面整合并简化信息管理。在信息爆炸的今天，IBM的独特优势在于可以帮助企业充分有效地掌控信息资源来获得业务洞察，并推动更高水平的创新。

IBM: IOD的倡导者

自2006年制定IOD战略以来，IBM一直是信息随需应变的倡导者，并致力于帮助企业将业务数据转换成企业资源，从而实现从“数据”到“信息”，再到“智能”和“洞察力”的转变。为了配合信息随需应变计划，IBM已于去年宣布将在三年中投入10亿美元，并将其掌握相关技能的从业人员的数量增加65%。同时IBM将在新的研究工作、产品开发、战略收购、客户服务、销售队伍和新的合作伙伴计划中进行持续不断的投资。自2006年以来，IBM增加了2000多名具有相关技能的从业人员，并继续扩展其全球的技术队伍，以便在客户部署信息基础架构环境时给予充分的帮助。

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