当今，企业和机构身处在一个全球化的社交世界中，它们需要技术平台来倾听、监测和分析它们的社交听众以实现成功。根据最新的eMarketer 报告显示，全球约有1/4的人在2013年将会使用社交网络。中国拥有全球最大和最活跃的媒体。拉丁美洲是全球第二大社交媒体地区，仅次于亚太地区。

　　对于当今的企业来说，拥有强大的可涵盖全球多国语言和社交网站的社交倾听技术非常重要。Oracle社交倾听产品可向非英语市场提供。作为Oracle社交关系管理(SRM)平台的一部分，Oracle社交参与和监测产品 (Oracle Social Engagement & Monitoring (SE&M) )现在推出了简体中文、葡萄牙语和西班牙语的倾听支持。此外Oracle社交参与和监测还能为中国的新浪微博等其他中文网站和资源以及拉美的Reclame Aqui和Vostu社交网站提供倾听支持。Oracle社交参与和监测包括提供本地化用户界面支持、关键词支持、潜在语义分析支持和数据源等一系列广泛的本地化语言内容。

　　Oracle 社交关系管理包括社交参与和监测以及社交营销产品，它是业界唯一可提供倾听、协调、参与、内容和应用、发布和衡量的全面社交解决方案。

　　Oracle社交参与和监测现在可提供简体中文、葡萄牙语和西班牙语的倾听功能，并支持如中国的新浪微博以及拉美的Reclame Aqui和Vostu等社交网站。

　　Oracle社交参与和监测是市面上唯一具有多语言潜在语义分析功能的倾听产品。这个强大的技术可让客户确认他们想看到的信息和过滤无关的帖子，并更清楚的了解社交媒体信息内容。凭借Oracle潜在语义分析技术，可为全球的用户对社交内容提供丰富的洞察，以便于对于他们最相关的信息进行确认并进行行动。

　　Oracle社交参与和监测能够更精确地提炼对话内容，如消费兴趣、意图或者心理信息。

　　现在，不仅位于中国和拉美市场的客户能受益于Oracle社交参与和监测，而且全球的企业都能跨多国语言跟踪社交媒体对话和内容。

　　Oracle 社交关系管理推出了全面支持31种语言的用户界面，包括中文、葡萄牙语和西班牙语，为全球客户极大地提高了产品的易用性。

　　未来几个月，Oracle社交参与和监测将推出涵盖多种语言的倾听功能，为不断增加的全球客户极大地扩展和增强社交功能。

　　甲骨文高管引言

　　甲骨文公司Oracle社交云副总裁Meg Bear 表示：“Oracle社交关系管理是业界唯一一个统一、全面的集成企业级社交业务解决方案。Oracle对社交参与和监测全球倾听语言的增强功能让国际企业能快速地了解信息并和他们的客户进行沟通，不受地点和语言的限制，同时，创建了一套无缝、高效且具有影响力的社交媒体体验。”