IT的触角已经伸向了每一个行业当中，当然体育界也不能例外。美国著名NBA球队奥兰多魔术在全世界有着数量众多的球迷粉丝，而球队除了拥“魔兽”霍华德之外，他们成功的背后还有预测分析软件作为强大的后盾。

　　新的赛季，奥兰多魔术也启用了他们最新的球场安利中心(Amway Center)，该球场位于奥兰多市中心最为繁华的地段。魔术队高层也开始利用数据仓库以及预测分析软件，来帮助决策者更加理解球迷的消费行为，从而做出更加明智的决策，为球队获取最高的利润。

　　根据魔术队业务战略团队总裁助理Anthony Perez的介绍，自从2009-2010赛季以来，球队就开始使用分析软件来对其动态票价项目进行决策支持。动态票价项目的初衷，就是为了给不同的球票制定出不同的价格，从而吸引更多的球迷前来购买，带动球票销售利润以及主场气氛。而决定球票价格的因素有很多，其中包括周几、对手的情况以及最近球队表现等等。

　　从今年的赛季开始，球队部署了一个新的数据仓库来对项目进行扩展，其中使用了一些高级技术，包括预测模型、客户分化以及实时决策系统来帮助团队捕捉范围更宽的业务变量和市场信息。Perez表示，项目的扩展最终将帮助魔术队更好地销售球票，决策层将认清楚哪些因素驱使球迷购买季票，以及球迷零售商店又有哪些商品将热销等等。

　　高级分析项目遭遇数据仓库挑战

　　IT团队新添加的数据仓库将从内外的数据源系统抽取大量的信息，包括球票销售、市场运作、零售店销售、赞助商情况以及球迷分布特征等。但是Perez表示，利用一些厂商比如Ticketmaster提供的技术来满足安利中心的需求，在数据仓库方面我们还是遇到了很大的问题。

　　球队首先遇到的困难就是试图将信息从Ticketmaster Archtics抽取出来，Ticketmaster Archtics是一个软件平台，一般从事体育事业的组织可以利用它来管理售票相关的数据，它可以提供CRM系统功能、市场工具以及报表功能等。当球队试图从Archtics的数据库中下载将近60万条客户数据的时候，一共花去了70小时的时间，Perez对此表示这是无法容忍的，根本无法满足实时信息访问的需求。他说：“准对安利中心，我们面临了一些挑战，正是因为我们使用的技术。举个例子，Ticketmaster处理球队信息时，通常不会提供GB级别的网络连接，因此我们提出了需求添加一个GB的路由器。”

　　Perez认为魔术队利用高级分析技术是为其他NBA球队开了先河，在这期间他们遭遇的问题将更好地指引其他球队，让他们在未来避免出现同样的问题。