总部设在新加坡的权威传媒、研究及资讯公司《亚洲银行家》(The Asian Banker)日前宣布马来西亚领先的金融服务集团Maybank与其IT技术提供商Teradata Corporation(美国纽约证券交易所交易代码：TDC)共同荣获该杂志颁发的2010最佳客户关系管理(CRM)应用奖。Teradata与Maybank一起紧密协作，帮助Maybank研发出了专门针对该集团业务的高性能事件式管理(EBM, Event Based Management)系统，这也让Maybank成为马来西亚首家应用事件式管理系统的银行。

　　Teradata公司地区副总裁Noel Pettitt表示：“Teradata事件式营销工具包含了可以侦测、分析和解释客户互动的基于软件的业务规则和触发机制，这使得Maybank可以为那些或许正在决定挑选何种产品或服务的客户提供及时的个性化关注。”

　　Teradata为Maybank部署的事件式营销所包括的各种Teradata应用及数据库软件工具如下：

　　· Teradata关系管理系统(TRM, Teradata Relationship Manager)

　　Teradata TRM可充分利用关于每个客户关系的详细、全面及可采取行动的视图。TRM能够自动将此类视图与那些旨在通过呼叫中心、网站、直邮、电邮等所有渠道实现客户沟通个性化的业务应用进行关联。这一流程实现自动化操作可为企业节省可观的运营成本;这一解决方案拥有绝对全面的功能且易于使用，可确保客户沟通的有效性、相关性和及时性——这些都是实现成功营销的三大基本要素。

　　· Teradata数据挖掘仓库(Teradata Data Mining Warehouse)

　　Teradata数据挖掘仓库是最有效、最全面的库内数据挖掘解决方案。库内技术使用户可以直接在数据库内执行分析操作而无需进行数据移动。解决了数据移动这一瓶颈之后，分析人员就能够把精力集中在分析本身，而不是数据的采集上。

　　· Teradata金融服务逻辑数据模型(Teradata Financial Services Logical Data Model, LDM)

　　Teradata金融服务逻辑数据模型是一款可以提供整个企业范围的数据视图的跨部门综合模型。它为用户提供了关于如何组织企业数据的一幅全面、灵活的蓝图，并提供相应的架构来帮助用户对企业信息进行更好的管理。

　　其他受益于Teradata事件式营销的客户包括澳大利亚国民银行(National Australia Bank)、中国兴业银行股份有限公司(Industrial Bank Co. Ltd)以及加拿大皇家银行金融集团(RBC Financial Group)等等。欲了解更多有关《亚洲银行家》及其所设奖项的信息，请访问该杂志官方网站www.theasianbanker.com。