革命前的“局部战争” SaaS颠覆传统软件产业尚需时日
 
　　IDC一项关于SaaS的调查显示，最常见的几类SaaS应用是CRM、HRM、财务管理和协同。“有些应用天生具备了SaaS的基因”，在接受IT168记者采访时，IBM中国研究院的孙伟博士这样形容那些更容易采用SaaS模式的应用。
 
　　“通常，扬互联网长、避互联网短的应用会比较适合做SaaS服务。”孙伟博士这样告诉记者，这样的应用通常表现为：①人机数据交互量不是很大，更适合通过互联网传输数据；②客户端与外围设备交互不多，很难想象通过SaaS应用操控数控机床；③方便移动办公的应用，这些应用常常可以方便要求很强移动性的用户使用，比如出差在外的销售人员通过CRM系统处理日常业务、通过HRM系统处理福利事务，通过财务管理系统处理内部报销……
 
　　此外，由于SaaS模式讲究一份应用服务成千上万的客户群，因此对应用服务的产品化程度要求较高，尽管SaaS可以进行一定程度的定制和二次开发，但是面对那些需要对应用进行大规模复杂定制的客户，SaaS便显得力不从心。
 
　　可见在目前条件下，SaaS的产品线尚无法覆盖全部的软件应用服务。至少现有的应用表现出了这种倾向：美国Salesforce公司在On-demand CRM上的成功、国内800CRM和Xtools CRM公司最早将SaaS模式的CRM引入中国、微软推出基于SaaS的Dynamics CRM、SAP和IBM联合推进的SAP Sales On-demand，都是看重了CRM与SaaS模式的相互适应。
 
　　相对于传统软件应用，CRM、HRM、和财务系统等应用通用性更强，产品化程度较高，更符合用户移动办公的要求，且无需大量的数据传输，因此在SaaS的发展过程中，这种软件更多的受到厂商和用户的青睐。相反，那些流程复杂、个性化较强、产品化程度不高的软件应用则不宜采用SaaS模式。在互联网软件革命中，目前的SaaS应用，更像一场局部战争，尚不足以掀起整个产业的波澜。