鏖战SaaS 传统软件商将面临三大挑战
 
　　目前，尽管SaaS仅仅是一场局部战争，然而，其逐渐燃亮的星星之火却也能够为传统的软件商们照亮发展的方向。近年来，随着SaaS模式在一些领域的成功，传统软件企业逐渐认识到了SaaS对软件未来格局至关重要的作用。IDC的一项研究报告显示：SaaS已成为软件产业发展的一种趋势，在今后五年中，用户将进一步接纳这种模式，并继续加大在这方面的投入。更详细的数据显示，全球SaaS市场今后几年仍将以20％左右的年复合增长率增长，并在2009年达到107亿美元的规模，软件产业已经开始了向服务性产业的转变，“软件即服务”的理念也将更加深入。
 
　　在“互联网软件是软件最终发展方向”的影响下，国际软件巨头IBM、SAP、Oracle、Microsoft等等纷纷抛出了自己的SaaS解决方案和合作伙伴计划，著名互联网公司Google也开发出在线使用的word和excel加入到SaaS的行列中来。然而，由于传统软件和SaaS软件的发展模式不同，传统软件商向SaaS服务商转变，尚需面对三大挑战：
 
　　首先是来自技术的挑战。
 
　　SaaS与传统应用软件不同，往往一个应用要服务成百上千乃至成千上万的用户，因此多租户技术（multi-tenancy）则成为传统软件商进入SaaS领域的最大挑战。IBM中国研究院孙伟博士告诉IT168记者，如何在一个应用里面将每个客户的信息隔离，是保证每个客户应用之间互不干扰和信息互不泄露的关键技术。这些信息不仅仅体现在数据层面，更将深入到应用流程和人机交互界面。每个用户都需要得到一个根据自身不同需求调整的界面，界面的风格、logo的使用和流程的配置都需要为客户提供一个专属的体验。
 
　　此外，服务计量和取费也是传统软件商不得不面对的问题。与传统软件以产品和项目计费不同，SaaS应用则是对服务的计量和取费。不同的服务可以采用不同的计量方式，硬盘空间占用、使用次数、使用时间、使用的许可数量……都可能成为计量的标准，不同服务对计量的要求不一样，取费的标准自然不同。
 
　　其次是来自商业模式的挑战。
 
　　销售软件授权（license）和销售SaaS应用服务是两种截然不同的商业模式，国内较早涉足On-demand模式的800CRM公司总裁李智认为，这两种模式的价格差距极大，虽然对用户而言，使用效果相同。但对那些传统软件公司来讲，SaaS模式的计费方式是一个极大的挑战。
 
　　SaaS模式需要将个体用户所承受的成本进行分摊并降到最低，从而实现应用服务的规模效应；而License模式则追求单个项目和产品的最大收益。两种模式对个体收益的看法截然相反，从而导致两种商业模式的对立。
 
　　最后是来自软件商内部组织架构和激励机制的挑战。
 
　　李智认为，销售传统软件和SaaS软件需要的组织结构也并不同。比如，传统管理软件通常需要软件商拥有大批的项目实施顾问和二次开发团队，并需要在各个主要城市设服务公司或服务代理，以保证软件的售后服务。而提供SaaS服务的公司通常只需通过网络直销或者平台合作伙伴即可实现产品销售。同时，由于产品化程度较高，对实施力量和二次开发的需求也不是很强。
 
　　在针对销售人员的激励机制上，传统软件销售通常以项目进行考核激励，项目的完成是考核的依据，而SaaS软件销售更多的是一种长期的服务，据此建立与传统软件销售不同的激励机制，也是传统软件商需要面临的挑战。